課程結構
BA18 是 PIGM 文憑第一階段的第一個模組，負責建立「市場 → 產品」的思考主幹。請每位學員以自己的公司為題，在本模組啟動一個產品創新題目，並延續到畢業專案。
BA18 在 PIGM 中的位置
Market-Driven Innovation
- BA18 Market-Driven Product Innovation ← 本模組
- Value Opportunity Analysis for Innovative Product
- Innovation and Business Models
- Creativity and Business Breakthrough Strategy
Product-Market Fit
- Brand Commitment and Value-Added Services
- Product Planning and Lifecycle Management
- Startup Financial Planning and Innovation Risk Management
Go-To-Market
- AI and Digital Intelligence for Marketing Optimisation
- IP Innovation and Trendy Toy Strategy
- Growth Marketing for Hi-tech and Emerging Industries
資料來源：HKU ICB (n.d.-a, n.d.-b)。完整書目見「完整參考文獻」。
本模組的主幹
周末時間表
創新價值
創新：市場驅動創新的邏輯、創新三元論、中國 SME 處境。價值：HMW、價值主張畫布。個案：GOLDFARM（高梵）。
需求情境
需求：人物畫像、用戶人設、用 AI 歸納客戶聲音。情境：Scenario、JTBD、依人設比較產品與對手。個案：Anker Innovations (A)。
洞察服務
洞察：顧客旅程圖。服務：Brainstorming、服務藍圖。個案：Shein。
衡量呈現
衡量：產品、UX、服務評估，NPS、Kano、GSP，用 AI 生成 MVP。呈現：持續迭代、創新發表、AI 與機器學習、總結。個案：動物保護服務的評估。
和其他模組的分工
| 主題 | 由哪個模組深入 | 本模組涵蓋範圍 |
|---|---|---|
| 商業模式畫布細節 | Innovation and Business Models | 只帶到價值主張 |
| 機會評估矩陣 | Value Opportunity Analysis | 只做概念評分 |
| 創意技法 | Creativity and Business Breakthrough | 只示範 AI 發想與多樣性提示 |
| 生命週期與 roadmap | Product Planning and Lifecycle | 不涵蓋 |
| AI 行銷投放 | AI and Digital Intelligence for Marketing | 不涵蓋 |
| IP 與潮玩 | IP Innovation and Trendy Toy Strategy | 泡泡瑪特只作開場例子，IP 策略在該模組深入 |
| 增長駭客 | Growth Marketing | 只談上市假設 |
延伸閱讀（2024–2026）
重點放在 AI 時代的產品創新。金色左框是推薦核心 6 篇；其餘依主題分類為選讀。HBR、MIT SMR、Organization Science 需付費，學員可透過港大圖書館取得，或改讀 NBER、SSRN、HBS 的免費工作論文版；只想讀免費資料的學員，請看「03 2026 Oct 課前閱讀」。
推薦核心 6 篇
Dell'Acqua, F., Ayoubi, C., Lifshitz-Assaf, H., Sadun, R., Mollick, E., Mollick, L., Han, Y., Goldman, J., Nair, H., Taub, S., & Lakhani, K. R. (2025). The cybernetic teammate: A field experiment on generative AI reshaping teamwork and expertise (NBER Working Paper No. 33641). National Bureau of Economic Research. https://www.nber.org/papers/w33641
P&G 田野實驗，776 人做真實新品開發。「一個人加 AI」等於「兩人團隊不用 AI」，也打破研發和商務之間的隔閡。期刊版已刊於 Organization Science（2026），樣本寫 791 人。
Meincke, L., Nave, G., & Terwiesch, C. (2025). ChatGPT decreases idea diversity in brainstorming. Nature Human Behaviour, 9, 1107–1109. https://doi.org/10.1038/s41562-025-02173-x
AI 讓單一點子變好，但整組點子同質化；AI 產生的玩具點子有 94% 概念重疊。可以連到「大家用同一個 AI，產品就一起內卷」。
Korst, J., Puntoni, S., & Toubia, O. (2025). How gen AI is transforming market research. Harvard Business Review, 103(3). https://store.hbr.org/product/how-gen-ai-is-transforming-market-research/R2503H
AI 做市場研究的四種用法：加速現有做法、合成數據、補資料缺口、數位孿生。
Brand, J., Israeli, A., & Ngwe, D. (2025, July). Using gen AI for early-stage market research. Harvard Business Review. https://hbr.org/2025/07/using-gen-ai-for-early-stage-market-research
用「合成顧客」估計願付價格、測試概念：既有品類可行，全新品類不可靠，只能補充真人研究。
Verna, E. (2025, November 18). The product-market fit treadmill: Why every AI company is sprinting just to stay in place. Elena Verna. https://www.elenaverna.com/p/the-product-market-fit-treadmill
AI 時代的產品市場契合大約每 3 個月就要重新找一次。中國市場本來就快，產品驗證要變成持續性的工作。
Li, Y. (2025, July 10). How Pop Mart won young customers in a fragmented attention economy. Harvard Business Review. https://hbr.org/2025/07/how-pop-mart-won-young-customers-in-a-fragmented-attention-economy
情緒價值、IP、即時數據洞察加上敏捷供應鏈；中國品牌市場驅動創新並成功出海的代表。
選讀：AI 與創意發想、創新團隊
Dell'Acqua, F., McFowland, E., III, Mollick, E. R., Lifshitz-Assaf, H., Kellogg, K., Rajendran, S., Krayer, L., Candelon, F., & Lakhani, K. R. (2023). Navigating the jagged technological frontier: Field experimental evidence of the effects of AI on knowledge worker productivity and quality (Harvard Business School Working Paper No. 24-013). https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=64700
AI 能力邊界內的任務品質高約 40%，邊界外反而變差。幫助學員判斷哪些產品工作適合交給 AI。正式期刊版刊於 Organization Science（2026）。
Boussioux, L., Lane, J. N., Zhang, M., Jacimovic, V., & Lakhani, K. R. (2024). The crowdless future? Generative AI and creative problem-solving. Organization Science, 35(5), 1589–1607. https://doi.org/10.1287/orsc.2023.18430
「人類引導 AI」的方案平均品質高於群眾外包，但人類方案的新穎度仍有優勢。
Girotra, K., Meincke, L., Terwiesch, C., & Ulrich, K. T. (2023). Ideas are dimes a dozen: Large language models for idea generation in innovation [Working paper]. SSRN. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4526071
奠基研究：GPT-4 在 15 分鐘產出 200 個點子，每個成本不到 1 美元，平均品質更高。出版時間早於兩年範圍，列為背景選讀。
Meincke, L., Mollick, E., & Terwiesch, C. (2024). Prompting diverse ideas: Increasing AI idea variance [Working paper]. SSRN. https://ssrn.com/abstract=4708466
提高 AI 點子多樣性的提示法，可和「ChatGPT decreases idea diversity」搭配：一篇講問題，一篇講解法。
Marion, T. J., Srour, M., & Piller, F. (2024, July 29). When generative AI meets product development. MIT Sloan Management Review. https://sloanreview.mit.edu/article/when-generative-ai-meets-product-development/
生成式 AI 如何嵌入產品開發各階段，哪些環節仍要人類把關；適合製造業和硬體類企業。
選讀：用 AI 做顧客研究
Korst, J., Puntoni, S., & Toubia, O. (2025, November). The AI tools that are transforming market research. Harvard Business Review. https://hbr.org/2025/11/the-ai-tools-that-are-transforming-market-research
推薦核心第 3 篇的續篇，介紹具體工具。
Brand, J., Israeli, A., & Ngwe, D. (2023). Using LLMs for market research (Harvard Business School Working Paper No. 23-062). https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4395751
推薦核心第 4 篇的原始研究；用歷史問卷微調後，GPT 估算的願付價格與真人研究相近。
Maier, B. F., Aslak, U., Dow, R., Pappas, K., Wiecki, T. V., et al. (2025). LLMs reproduce human purchase intent via semantic similarity elicitation of Likert ratings (arXiv:2510.08338) [Preprint]. arXiv. https://arxiv.org/abs/2510.08338
用 Colgate 真實概念測試資料驗證，合成消費者可達約 9 成人類重測信度。未經同儕審查；作者名單未完整列出，引用時請以 arXiv 頁面為準。
選讀：AI 原生產品、商業模式與定價
George, D., & Rodriguez, S. (2025, September 8). AI will supercharge modelbusters. Andreessen Horowitz. https://a16z.com/ai-will-supercharge-modelbusters/
AI 成本每年降約 10 倍；按成果計價如何吃下「人力服務」的預算。
Poyar, K. (2025, June 4). The state of B2B monetization in 2025. Growth Unhinged. https://www.growthunhinged.com/p/2025-state-of-b2b-monetization
點數制計價年增 126%，混合計價成為主流；AI 產品邊際成本不是零，訂錯價會讓毛利變負。
Li, S., Qu, X., & Divekar, R. (2026, August 21). How generative AI reshapes business models: A review through the business model canvas. California Management Review Insights. https://cmr.berkeley.edu/2026/08/how-generative-ai-reshapes-business-models-a-review-through-the-business-model-canvas/
逐一分析 AI 對商業模式畫布九個區塊的影響。
Cagan, M. (2024, December 30). AI product management 2 years in. Silicon Valley Product Group. https://www.svpg.com/ai-product-management-2-years-in/
選讀：精實實驗與 AI 原型
Furr, N., & Shipilov, A. (2026, January 5). The trap behind AI experimentation. INSEAD Knowledge. https://knowledge.insead.edu/strategy/trap-behind-ai-experimentation
實驗要扣住顧客價值、一開始就為規模化設計，避免到處開花的試點。
陶韻智（2025年9月8日）。PM 的 AI 時代生存指南：60 天速學 Vibe Coding，用說的就能開發產品！經理人。https://www.managertoday.com.tw/columns/view/70893
為什麼選：課前作業一要用 AI 做自我介紹，S4 也要用 AI 生成 MVP。不熟悉技術的學員可以先讀這篇，了解「用說的就能做出原型」是什麼意思，做起來更容易上手。
選讀：中國企業創新與出海
Steiber, A., & Teece, D. J. (2025, May 29). Shifting gears: How China is outpacing the global automotive competition. California Management Review Insights. https://cmr.berkeley.edu/2025/05/shifting-gears-how-china-is-accelerating-past-the-global-automotive-competition/
用動態能力理論分析比亞迪等中國車企的去中心化組織和快速迭代。
Sheikh, F. A., & Wu, X. (2026, February 12). Decoding China's innovation black box: How learning, constraint, and chaos drive creativity. California Management Review Insights. https://cmr.berkeley.edu/2026/02/decoding-china-s-innovation-black-box-how-learning-constraint-and-chaos-drive-creativity/
吳曉波的「二次創新」：把資源限制轉化成成本導向的設計。
Chen, L., Zheng, K., & Shi, S. (2025, March). DeepSeek's Chinese-style innovation: A new form of AI economics (Part 3). CKGSB Knowledge. https://english.ckgsb.edu.cn/knowledge/professor_analysis/deepseeks-chinese-style-innovation-a-new-form-of-ai-economics-part-3/
DeepSeek 靠工程創新而非堆算力達到低成本突破。本系列共數篇，此處列出第 3 篇。
Qian, J., & Lee, L. C. (2026, June 10). Where does China fit in your company's innovation strategy? Harvard Business Review. https://hbr.org/2026/06/where-does-china-fit-in-your-companys-innovation-strategy
CKGSB Knowledge. (2025, September 3). Pop Mart's big play. Cheung Kong Graduate School of Business. https://english.ckgsb.edu.cn/knowledge/article/how-pop-mart-redefined-china-toy-economy/
搭配推薦核心第 6 篇閱讀。
IT時報. (2025年12月30日). 2025年，那些活下来的AI硬件，都做对了一件事. 36氪. https://www.36kr.com/p/3617873947526144
時空壺、石頭等場景導向產品存活，Rabbit R1、AI Pin 失敗。緊扣「市場驅動，而不是技術驅動」，會用於課堂討論。
范昕宇、陈剑（2025年8月21日）。2025，我们该如何破"内卷"？财经（长江商学院转载）。https://www.ckgsb.edu.cn/faculty/article/detail/157/25079.html
「台前／幕後 × 自研／共創」四象限，從標準化效率競爭轉向回應個性化需求的差異化創新。中文、境內網站，可作為《真需求》的免費替代。
選讀：中小企業採用 AI 與政策
OECD. (2025). AI adoption by small and medium-sized enterprises [G7 discussion paper]. OECD Publishing. https://www.oecd.org/en/publications/2025/12/ai-adoption-by-small-and-medium-sized-enterprises_9c48eae6.html
大企業 AI 使用率 40%，小企業只有 11.9%；提供中小企業 AI 採用者分類，可用於自我診斷。
McKinsey & Company. (2025). The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation. https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/the-state-of-ai
88% 組織使用 AI，但只有約 6% 是高績效者；高績效者把 AI 用在成長和創新，而不只是降成本。
Boston Consulting Group. (2025, September). The widening AI value gap. https://www.bcg.com/publications/2025/are-you-generating-value-from-ai-the-widening-gap
OECD. (2026). Empowering SMEs in the age of AI: The 2026 OECD D4SME survey. OECD Publishing. https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/publications/reports/2026/04/empowering-smes-in-the-age-of-ai_7f58652c/bf5a9816-en.pdf
為什麼選：「61% 中小企業用 AI，但 76% 只是零星使用」這組數字，可以用來對照自己公司在 AI 採用上的位置。上課時會用圖表說明，不必細讀。
新華網（2026年9月4日）。工信部印發《人工智能中小企業創業支持計劃（2026—2028年）》。https://www.news.cn/tech/20260904/18370ebb0ae443579fdf619626c8cda5/c.html
為什麼選：2026 年 9 月剛發布的中小企業 AI 政策，和學員的生意直接相關。
免費教材
Ulrich, K. T. (2025). The product management handbook (Alpha ed.). https://ktulrich.com/the-product-management-handbook/
為什麼選：主教材主教材作者之一 Karl Ulrich 寫的新書，網上免費，華頓產品管理課也在用。學員不必購買教科書，可以把這本當作英文工具書查閱。
延伸書單
「03 2026 Oct 課前閱讀」精選書以外的推薦書，依課段主題分組。每本都把繁體版與簡體版並列，附英文原著、選擇原因與免費的替代資料；有三本目前只有英文版，卡片上會寫明。
S1 市場驅動與反內卷
隱形冠軍 Hidden Champions
繁體西蒙（2017）。隱形冠軍（暢銷改版）：21世紀最被低估的競爭優勢（張非冰等譯）。天下雜誌。（原著出版於2009年）https://readmoo.com/book/210075926000101
簡體西蒙、杨一安（2019）。隐形冠军：未来全球化的先锋（原书第2版；张帆、吴君、刘惠宇、刘银远译）。机械工业出版社。https://book.douban.com/subject/34840138/
原著：Simon, H. (2009). Hidden champions of the twenty-first century: The success strategies of unknown world market leaders. Springer. https://doi.org/10.1007/978-0-387-98147-5
為什麼選：專精特新「小巨人」的思想源頭，講中小企業怎樣在窄市場做到全球第一。政策文件常提到「小巨人」，讀這本書可以了解背後的邏輯。續作：繁體《隱形冠軍2.0》（天下雜誌，2022）、簡體《隐形冠军2：新时代、新趋势、新策略》（機械工業，2023）。
免費的替代- Simon, H. (2022). Hidden champions in the Chinese century. International Business & Economics Studies, 4(1)：https://hermannsimon.com/wp-content/uploads/2022/01/IBES_HC_january2022.pdf。作者官網免費 PDF，直接談中國的隱形冠軍（英文；期刊資訊未完整核對）。
藍海策略 Blue Ocean Strategy
繁體金偉燦、莫伯尼（2015）。藍海策略增訂版：再創無人競爭的全新市場（黃秀媛、周曉琪譯）。遠見天下文化。https://books.google.com.tw/books/about/?id=bmwbDAAAQBAJ
簡體金、莫博涅（2016）。蓝海战略（扩展版）：超越产业竞争，开创全新市场（吉宓译）。商务印书馆。https://book.douban.com/subject/26791265/
原著：Kim, W. C., & Mauborgne, R. (2015). Blue ocean strategy: How to create uncontested market space and make the competition irrelevant (Expanded ed.). Harvard Business Review Press.
為什麼選：反內卷的經典工具。「消除、減少、提升、創造」四步法和策略草圖，S1 課上會請學員用它畫出自己的產業。
免費的替代- 天下文化書摘〈藍海策略是什麼？從太陽劇團成功案例，破除紅海競爭邏輯！〉：https://bookzone.cwgv.com.tw/article/726。繁中，免費，用一個案例講完核心概念。
- Blue Ocean Strategy 官網的策略草圖說明：https://www.blueoceanstrategy.com/tools/strategy-canvas/。互動工具需留 email。
參與感
繁體黎萬強（2015）。參與感行銷時代：專注小眾忠誠度，讓粉絲滾動出不停止的品牌旋風。天下雜誌。https://readmoo.com/book/230030106000101
簡體黎万强（2014）。参与感：小米口碑营销内部手册。中信出版社。https://book.douban.com/subject/25942507/
為什麼選：小米聯合創辦人寫的用戶共創方法，簡體是原版。可以搭配小米 YU7 的案例，談粉絲怎樣參與產品定義。台灣版改了書名。
免費的替代- 虎嗅〈黎万强：小米口碑的核心就是参与感三三法则〉（2014年8月12日）：https://www.huxiu.com/article/39930.html。作者本人講書的核心，全文免費，境內網站。
因為獨特
繁體李翔（2025）。因為獨特：泡泡瑪特創始人王寧從雜貨鋪到IP世界的跋涉。好優文化。https://www.sanmin.com.tw/product/index/014001126
簡體李翔（2024）。因为独特：泡泡玛特创始人王宁从杂货铺到IP世界的跋涉。中信出版集团。https://book.douban.com/subject/37105779/
為什麼選：泡泡瑪特創辦人王寧的訪談傳記，故事性強，適合當輕鬆讀物。簡體是原版。
免費的替代- 朱丽琨〈泡泡玛特的千亿目标之路〉，晚點 LatePost：https://news.qq.com/rain/a/20250326A09URU00。
- 李先泰〈泡泡瑪特到底在紅什麼？〉，數位時代：https://www.bnext.com.tw/article/81031/pop-mart-2024-awesome。
S2 客戶洞察的實作技巧
The Mom Test
繁體未找到繁體版。
簡體未找到簡體版。作者官網列出的譯本沒有中文。
原著：Fitzpatrick, R. (2013). The mom test: How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you. CreateSpace Independent Publishing Platform. https://www.momtestbook.com/
為什麼選：很薄的一本，教你怎樣問顧客才不會聽到客套話，對 S2 的訪談練習最直接有用。只有英文版；修訂擴充版預計 2026 年底到 2027 年出版。
免費的替代- pbtw.tw〈從讚美到真相：用《媽媽測試 The Mom Test》驗證創業點子〉（2025年11月9日）：https://pbtw.tw/the-mom-test-validate-ideas-avoid-polite-lies/。繁中第三方書評，整理了書中的提問原則。
Demand-Side Sales 101
繁體未找到繁體版。
簡體未找到簡體版。
原著：Moesta, B., & Engle, G. (2020). Demand-side sales 101: Stop selling and help your customers make progress. Lioncrest Publishing.
為什麼選：JTBD 共同創始人寫的實戰版，從「顧客為什麼換掉舊方案」切入，比《與運氣競爭》更好操作。只有英文版。
免費的替代- Business of Software 2020 演講〈Demand-Side Sales 101〉，免費影片和逐字稿：https://businessofsoftware.org/talks/demand-side-sales-101-bob-moesta-online/。
- Lenny's Podcast〈The ultimate guide to JTBD | Bob Moesta〉（2023年8月24日），有免費逐字稿：https://www.lennysnewsletter.com/p/the-ultimate-guide-to-jtbd-bob-moesta。
- Christensen Institute 的 JTBD 理論頁：https://www.christenseninstitute.org/theory/jobs-to-be-done/。
Continuous Discovery Habits
繁體未找到繁體版。
簡體未找到簡體版。
原著：Torres, T. (2021). Continuous discovery habits: Discover products that create customer value and business value. Product Talk LLC.
為什麼選：教怎樣每週持續做顧客訪談與驗證，正好呼應 S4 的「產品市場契合每 3 個月要重找一次」。只有英文版。
免費的替代- Torres, T.（2023年12月6日）。〈Opportunity solution trees〉：https://www.producttalk.org/opportunity-solution-trees/。書中最核心的工具「機會解決方案樹」，作者官網免費全文。
S3 定價
創新變現 Monetizing Innovation
繁體未找到繁體版。
簡體拉马努詹、塔克（2018）。创新变现：以价格为核心的产品设计策略（武鑫、张笑译）。中国人民大学出版社。（原著出版于2016年）https://book.douban.com/subject/30369643/
原著：Ramanujam, M., & Tacke, G. (2016). Monetizing innovation: How smart companies design the product around the price. Wiley.
為什麼選：主張「先定價，再設計產品」：很多新品失敗是因為開發前沒先問顧客願意付多少錢。最適合補 S3 的定價內容。
免費的替代- Lenny's Podcast〈The art and science of pricing | Madhavan Ramanujam〉（2022年12月8日）：https://www.lennysnewsletter.com/p/the-art-and-science-of-pricing-madhavan。作者親自講願付價格訪談、分眾和定價模型。
- Simon-Kucher 官網可免費索取紙本書（需填表，寄送地區未確認）：https://www.simon-kucher.com/en/insights/beating-inflation-monetizing-innovation-book-order-landing-page。
精準訂價／定价制胜 Confessions of the Pricing Man
繁體西蒙（2025）。精準訂價：在商戰中跳脫競爭的獲利策略（內容校潤版；蒙卉薇、孫雨熙譯）。天下雜誌。（原著出版於2015年）https://www.tenlong.com.tw/products/9786267713143
簡體西蒙、杨一安（2026）。定价制胜：科学定价助力净利润倍增（蒙卉薇、孙雨熙译）。机械工业出版社。https://book.douban.com/subject/38541479/
原著：Simon, H. (2015). Confessions of the pricing man: How price affects everything. Copernicus Books. https://doi.org/10.1007/978-3-319-20400-0
為什麼選：《隱形冠軍》作者寫的價值定價實務，例子多、好讀。內卷的根源常常是定價，讀完會更有信心按價值定價。簡體新版加入共同作者杨一安，篇幅大增，內容可能和原著不同。
免費的替代- Simon, H. (2020). The philosophy of price：https://hermannsimon.com/wp-content/uploads/2020/09/Philosophy-of-Price-2020-Q1-Pricing-Journal-art-1.pdf。作者官網免費 PDF（英文）。
- 界面新闻〈西蒙顾和创始人、隐形冠军之父赫尔曼西蒙：打造咨询业的隐形冠军〉（2020年1月16日）：https://www.jiemian.com/article/3881708.html。中文，境內網站。
S4 驗證與開發流程
精實創業 The Lean Startup
繁體萊斯（2017）。精實創業：用小實驗玩出大事業（廖宜怡譯；書衣新版）。行人文化實驗室。（原著出版於2011年）https://readmoo.com/book/210087440000101
簡體莱斯（2012）。精益创业：新创企业的成长思维（吴彤译）。中信出版社。（原著出版于2011年）https://book.douban.com/subject/10945606/
原著：Ries, E. (2011). The lean startup: How today's entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. Crown Business.
為什麼選：精實驗證的原典，適合常常一次投入很多錢開發新品的學員，學「先小規模驗證」。和下一本《精實執行》性質重疊：這本講觀念，《精實執行》講操作，選一本就好。
免費的替代- The Lean Startup 官方方法論頁：https://theleanstartup.com/principles。作者官網整理的五大原則和「建構—衡量—學習」循環，幾分鐘讀完。
精實執行／精益创业实战 Running Lean
繁體Maurya, A.（2023）。精實執行：精實創業指南（第3版；王薌君譯）。歐萊禮。https://www.tenlong.com.tw/products/9786263246430
簡體莫瑞亚（2023）。精益创业实战（原书第3版；王小皓译）。人民邮电出版社。https://book.douban.com/subject/36627663/
原著：Maurya, A. (2022). Running lean: Iterate from plan A to a plan that works (3rd ed.). O'Reilly Media.
為什麼選：比《精實創業》更像操作手冊，有精益畫布（Lean Canvas）和逐步流程，可以照著做。繁簡都有最新第 3 版。
免費的替代- Maurya, A.（2024年2月22日）。〈Why Lean Canvas versus Business Model Canvas〉：https://ashmaurya.com/blog/why-lean-canvas-versus-business-model-canvas。作者說明精益畫布九格的設計邏輯。
實驗工作法 Experimentation Works
繁體未找到繁體版。
簡體汤姆克（2023）。实验工作法：不确定时代的敏捷创新与决策术（诸葛雯译）。中国人民大学出版社。（原著出版于2020年）https://book.douban.com/subject/36526319/
原著：Thomke, S. H. (2020). Experimentation works: The surprising power of business experiments. Harvard Business Review Press.
為什麼選：講怎樣建立「用實驗做決策」的公司文化，和課上會提到的亞馬遜 Catalog AI 案例相呼應。適合想把驗證變成公司習慣的學員。
免費的替代- HBS Working Knowledge〈Creating the experimentation organization〉（2019年12月4日）：https://www.library.hbs.edu/working-knowledge/creating-the-experimentation-organization。作者訪談，談本書和實驗文化的五個階段，免費。
從偶然到必然：華為研發投資與管理實踐
繁體夏忠毅（2022）。從執行到升級，從偶然到必然：理念、流程、方法、實踐，最深入、最真實的華為研究開發與投資管理。崧燁文化。https://www.sanmin.com.tw/product/index/010724479
簡體夏忠毅（2025）。从偶然到必然：华为研发投资与管理实践（升级版）。清华大学出版社。https://www.sanmin.com.tw/product/index/014160110
為什麼選：華為 IPD 研發流程的內部視角。想學華為的學員，可以從這本看到 Stage-Gate 在中國企業裡怎樣落地、怎樣「把研發當投資」。對小公司可能偏重，挑市場管理和需求管理的章節讀即可。簡體為原版；繁體版書名改寫。
免費的替代- 夏忠毅（2022年6月14日）。〈一文解读：华为IPD结构化流程与敏捷变革〉。華夏基石 e 洞察：http://www.chnstone.com.cn/a/media/Edongcha/2022nian/2022/0614/5046.html。作者本人從書中摘編，境內網站。
- 清華大學出版社官方免費樣章：http://www.tup.tsinghua.edu.cn/upload/books/yz/084746-01.txt。
產品管理與組織（延伸）
俞軍產品方法論
繁體未找到繁體版。台灣書店販售的是簡體進口書。
簡體俞军（2019）。俞军产品方法论。中信出版集团。https://book.douban.com/subject/34907971/
為什麼選：互聯網產品經理的經典，把產品看成企業和用戶之間的價值交換。偏軟體和平台，做實體產品的學員可以不讀。
免費的替代- 沒有直接替代。相關主題可讀方跃、钱文颖〈中国AI开发者应用生态的机遇与挑战〉：https://cn.ceibs.edu/new-papers-columns/25983。
產品營運模式轉型 Transformed
繁體凱根等（2024）。矽谷最夯‧產品營運模式轉型全書：像世界頂尖科技公司那樣運作，更快推出更有價值產品（李芳齡譯）。商業周刊。https://readmoo.com/book/210355597000101
簡體卡根（2025）。转型启示录（潘农菲译）。浙江科学技术出版社。（原著出版于2024年）https://book.douban.com/subject/37161587/
原著：Cagan, M., Hickman, L., Idiodi, C., Jones, C., & Moore, J. (2024). Transformed: Moving to the product operating model. Wiley.
為什麼選：適合公司已經有產品團隊、想調整組織運作方式的學員。
免費的替代- Cagan〈AI product management 2 years in〉，SVPG 部落格：https://www.svpg.com/ai-product-management-2-years-in/。作者在部落格上持續免費分享書中的觀點。
經典背景（學員可能已經讀過）
創新的兩難 The Innovator's Dilemma
繁體克里斯汀生（2022）。創新的兩難：當代最具影響力的商管奠基之作，影響賈伯斯、比爾．蓋茲到貝佐斯一生的創新聖經（20週年暢銷經典版；吳凱琳譯）。商周出版。（原著出版於1997年）https://www.sanmin.com.tw/product/index/010270262
簡體克里斯坦森（2020）。创新者的窘境：领先企业如何被新兴企业颠覆？（珍藏版；胡建桥译）。中信出版社。（原著出版于1997年）https://book.douban.com/subject/35148452/
原著：Christensen, C. M. (1997). The innovator's dilemma: When new technologies cause great firms to fail. Harvard Business School Press.
為什麼選：破壞式創新的源頭。中小企業常是「破壞者」的一方：用更便宜、更簡單的產品從低端切入，這本書解釋大企業為什麼守不住。
免費的替代- Christensen Institute〈Disruptive innovation theory〉：https://www.christenseninstitute.org/theory/disruptive-innovation/。
- 維基百科「破壞性創新」：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/破壞性創新。中文免費摘要。
跨越鴻溝 Crossing the Chasm
繁體墨爾（2000）。跨越鴻溝（陳正平譯）。臉譜。http://www.cite.com.tw/book?id=1542
簡體摩尔（2022）。跨越鸿沟：颠覆性产品营销指南（原书第3版；祝惠娇译）。机械工业出版社。（原著出版于2014年）https://book.douban.com/subject/36206088/
原著：Moore, G. A. (2014). Crossing the chasm: Marketing and selling disruptive products to mainstream customers (3rd ed.). HarperBusiness.
為什麼選：科技新產品從早期嘗鮮者走向主流市場的關鍵難關，適合做硬體或 AI 產品的學員。繁體版是 2000 年的舊版且已絕版，建議讀簡體第 3 版。
免費的替代- Geoffrey Moore 在 Business of Software 的演講，免費影音和逐字稿：https://businessofsoftware.org/2011/09/when-in-doubt-look-different-geoffrey-moore-at-business-of-software-video-transcript/。
- 維基百科「跨越鴻溝：顛覆性產品行銷指南」：https://zh.wikipedia.org/wiki/跨越鴻溝：顛覆性產品行銷指南。
定位 Positioning
繁體賴茲、屈特（2024）。定位：在眾聲喧嘩的市場裡，進駐消費者心靈的最佳方法（張佩傑譯）。臉譜。（原著出版於2001年）https://www.tenlong.com.tw/products/9786263154452
簡體里斯、特劳特（2017）。定位：争夺用户心智的战争（经典重译版；邓德隆、火华强译）。机械工业出版社。（原著出版于2001年）https://book.douban.com/subject/27155161/
原著：Ries, A., & Trout, J. (2001). Positioning: The battle for your mind (20th anniversary ed.). McGraw-Hill.
為什麼選：內地企業界很熟悉的行銷經典。要留意：定位是行銷端，本模組談的是產品端，兩者要搭配；產品沒有真需求，定位也救不了。
免費的替代- Ries & Trout 1972 年在 Advertising Age 的三篇連載〈The positioning era cometh〉，官方紀念站有全文：https://www.alries.com/positioning-articles。
教科書（課堂參考用，不需自行購買）
產品設計與開發 Product Design and Development
繁體Ulrich, K. T.、Eppinger, S. D.（2016）。產品設計與開發（第6版；張書文譯）。華泰文化。https://www.tenlong.com.tw/products/9789863412649
簡體乌利齐、埃平格（2024）。产品设计与开发（原书第7版；杨青译）。机械工业出版社。https://book.douban.com/works/1096360
原著最新版：Ulrich, K. T., Eppinger, S. D., & Yang, M. C. (2026). Product design and development (8th ed.). McGraw Hill. https://www.mheducation.com/highered/product/product-design-and-development-ulrich.html
說明：教科書篇幅長、價格高、偏工程流程，課堂會挑選相關章節講解，學員不需自行購買。繁體版最新只到第 6 版（2016）。
免費的替代- Ulrich《The product management handbook》，網上免費：https://ktulrich.com/the-product-management-handbook/。
2026 Oct 課前閱讀
請學員依自己的預算與時間，閱讀兩種內容：網路免費資料，或書籍。每筆都附書目、連結和選擇原因。「境內網站」是中國大陸的網站，學員在內地一般能直接打開；「境外網站」在內地可能打不開或很慢。
網路免費資源
每段課 2–3 篇，以中文為主；付費文章改用免費版本替代。總量約一個周末前讀得完。
S1 創新價值
Li, Y. (2025, July 10). How Pop Mart won young customers in a fragmented attention economy. Harvard Business Review. https://hbr.org/2025/07/how-pop-mart-won-young-customers-in-a-fragmented-attention-economy
為什麼選：泡泡瑪特靠情緒價值、IP、即時數據洞察和敏捷供應鏈抓住年輕顧客，是中國品牌市場驅動創新並成功出海的代表。HBR 每月只開放有限的免費篇數，超過需註冊或付費；讀不到全文的學員，可以改讀下一篇中歐的文章。
鲁薏、汪小舟（2025年6月12日）。Labubu，一个顶流IP的诞生｜新消费洞察。中欧国际工商学院·前沿观点。https://cn.ceibs.edu/new-papers-columns/27195
為什麼選：和上一篇 HBR 文章談同一個品牌，免費、中文、境內網站可直接打開。中歐學者把爆紅拆成可學的機制：IP 組合、DTC 通路、小規模試水、會員數據，比故事性報導更有方法感。
滕斌圣（2026年5月19日）。企业"反内卷"实战指引。中国经营报（长江商学院转载）。https://www.ckgsb.edu.cn/faculty/article/detail/157/25241
為什麼選：直接回應中小企業最頭痛的內卷問題，用高梵、妙可藍多等本土案例說明怎樣跳出價格戰。
王郁倫（2026年9月21日）。早餐店也養 AI 工程師！拉亞二代接班翻轉8年衰退 營收衝24億新高。經濟日報。https://money.udn.com/money/story/124989/9706049
為什麼選：傳統中小企業用 AI 精簡產品線、扭轉衰退的真實例子，篇幅短，讀完就能想像自己公司可以怎麼做。
S2 需求情境
Brand, J., Israeli, A., & Ngwe, D. (2023). Using LLMs for market research (Harvard Business School Working Paper No. 23-062). https://www.hbs.edu/ris/Publication%20Files/23-062_6bfe7a5b-3ed9-4afd-a4c1-c91b60dd82e5.pdf
為什麼選：付費文章〈Using gen AI for early-stage market research〉背後的原始研究，PDF 可直接下載。只讀摘要和結論即可：AI 估的願付價格接近真人，但只能補充、不能取代真人研究。只讀中文的學員可改讀哈佛商業評論繁中版〈用AI做市調？「模擬顧客」先幫你篩出好點子〉（可能需註冊會員）：https://www.hbrtaiwan.com/article/24663/using-gen-ai-early-stage-market-research
晓曦（2024年4月25日）。对话安克阳萌：痛苦关掉10个品类后，我学会了找对人和分好钱。36氪。https://www.36kr.com/p/2748702493244422
為什麼選：S2 課堂個案是付費的 Anker Innovations (A)。先讀這篇免費專訪認識安克，也看看創辦人在品類擴張失敗後的反思，上課討論時會更有感覺。
Vivi、Whisper（2026年6月25日）。AI只是路径，让真实用户声音直达品牌。虎嗅。https://www.huxiu.com/article/4870072.html
為什麼選：和「合成顧客」形成對照：這家公司用 AI 主持真人訪談，刻意不用 AI 模擬的回饋。上課時會討論兩種做法各適合什麼情況。
S3 洞察服務
Dell'Acqua, F., Ayoubi, C., Lifshitz-Assaf, H., Sadun, R., Mollick, E., Mollick, L., Han, Y., Goldman, J., Nair, H., Taub, S., & Lakhani, K. R. (2025). The cybernetic teammate: A field experiment on generative AI reshaping teamwork and expertise (NBER Working Paper No. 33641). National Bureau of Economic Research. https://www.nber.org/papers/w33641
為什麼選：這篇研究本身就能在 NBER 免費下載。只讀摘要和引言，結論很直白：一個人加 AI 做新品開發，等於一個沒有 AI 的兩人團隊。對人手少的中小企業最有說服力。
Murray, S. (2025, July 1). Does AI limit our creativity? Knowledge at Wharton. https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/does-ai-limit-our-creativity/
為什麼選：取代付費的 Nature Human Behaviour 論文。華頓官方導讀把研究講得很清楚：用 AI 的人想出的點子只有 6% 是獨特的，不用 AI 的組是 100%；文末也教怎樣用不同提示和多個模型避免同質化。
姚宛（2024年6月18日）。以"小单快反"为支点，SHEIN如何利用柔性精益创新赋能服装产业链？界面新闻。https://www.jiemian.com/article/11296426.html
為什麼選：「先小批量測款、再按數據追單」是中小企業最容易借用的驗證方法。這篇講到 SHEIN 怎樣把它推廣到服裝以外的品類和供應商。繁體版可讀數位時代〈起底Shein爆款關鍵！〉：https://www.bnext.com.tw/article/82871/shein-business
田思奇（2025年5月21日）。爆款背后的秘密：瑞幸如何用AI重塑咖啡生意？腾讯新闻。https://news.qq.com/rain/a/20250521A076AU00
為什麼選：用大家熟悉的瑞幸來看「AI 加數據做新品研發」最容易進入狀況。
S4 衡量呈現
Furr, N., & Shipilov, A. (2026, January 5). The trap behind AI experimentation. INSEAD Knowledge. https://knowledge.insead.edu/strategy/trap-behind-ai-experimentation
為什麼選：資源有限時，AI 試點不要到處開花，每個實驗都要扣住顧客價值、想好怎樣放大。正好接 S4「衡量呈現」的持續迭代。
IT時報（2025年12月30日）。2025年，那些活下来的AI硬件，都做对了一件事。36氪。https://www.36kr.com/p/3617873947526144
為什麼選：用存活與失敗的 AI 硬體對比，說明「市場驅動，而不是技術驅動」，也就是本模組的主旨，會用作課堂討論的開場。
開場數據與免費教材請見「02 延伸閱讀」。
書本閱讀建議
精選四本書，再加三本補充工具書。每本書都把繁體中文版和簡體中文版並列，在內地可讀簡體版，在港台可讀繁體版；最下面附英文原著。每本書下面列出免費的替代方案，替代資料主題相近，但不等於書的內容。
精選閱讀
真需求
繁體梁寧（2025）。真需求：賺錢的硬道理與商業實戰模式。經濟新潮社。https://www.sanmin.com.tw/product/index/015047571
簡體梁宁（2024）。真需求。新星出版社。https://book.douban.com/subject/37070351/
為什麼選：中國作者寫中國市場，案例有 SHEIN、瑞幸、中國手機 30 年，讀起來最有共鳴。「價值—共識—模式」框架對應 S1 和 S2。書中 AI 著墨不多，課堂會補上。
設計思考全攻略 The Design Thinking Playbook
繁體萊佛、路里克、林克（2019）。設計思考全攻略：概念X流程X工具X團隊，史丹佛最受歡迎的商業設計課一次就上手（周宜芳譯）。天下雜誌。（原著出版於2018年）https://readmoo.com/book/210118002000101
簡體Lewrick, M.、Link, P.、Leifer, L.（2019）。设计思维手册：斯坦福创新方法论（高馨颖译）。机械工业出版社。（原著出版于2018年）https://book.douban.com/subject/34918854/
原著：Lewrick, M., Link, P., & Leifer, L. (2018). The design thinking playbook: Mindful digital transformation of teams, products, services, businesses and ecosystems. Wiley.
為什麼選：從觀察顧客、定義問題、發想到做原型，把整個流程配上大量圖解和工具，一本就能帶團隊走完產品創新的練習。和《價值主張年代》互補：一本講流程，一本講畫布。繁體版作者順序與原著不同，簡體版書名譯為「設計思維」。
免費的替代- Stanford d.school（2018）。Design thinking bootleg：https://dschool.stanford.edu/resources/design-thinking-bootleg。史丹佛 d.school 官方的設計思考工具卡，依同理、定義、發想、原型、測試五個階段整理，免費下載 PDF（英文）。
體驗經濟時代 The Experience Economy
繁體派恩、吉爾摩（2023）。體驗經濟時代（20週年紀念版）：如何設計體驗，抓住顧客的時間、注意力和金錢（夏業良、魯煒、江麗美、吳書榆譯）。經濟新潮社。（原著出版於2019年）https://www.cite.com.tw/book?id=97855
簡體派恩、吉尔摩（2024）。体验经济（毕崇毅译）。机械工业出版社。（原著出版于2019年）https://book.douban.com/subject/37242000/
原著：Pine, B. J., II, & Gilmore, J. H. (2019). The experience economy: Competing for customer time, attention, and money (Updated ed.). Harvard Business Review Press.
為什麼選：泡泡瑪特、霸王茶姬、瑞幸賣的不只是產品，而是體驗與情緒價值。這本書把「商品 → 服務 → 體驗」的升級講清楚，幫助你跳出「比功能、比價格」的內卷，思考產品能不能多一層體驗。繁體選 20 週年紀念版，舊的十週年版已絕版。
免費的替代- Pine, B. J., II, & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4)：https://hbr.org/1998/07/welcome-to-the-experience-economy。兩位作者提出概念的原始文章，用生日蛋糕的例子講四個經濟階段。HBR 每月開放有限的免費篇數。
共智時代 Co-Intelligence
繁體莫里克（2026）。工作者的AI共智模式：讓AI成為第二專長，加速專業升級，重塑競爭優勢（許恬寧譯）。天下雜誌。（原著出版於2024年）https://www.sanmin.com.tw/product/index/015262741
簡體莫里克（2025）。共智时代：如何与AI共生共存（梁家瑞译）。中国人民大学出版社。（原著出版于2024年）https://book.douban.com/subject/37281083/
原著：Mollick, E. (2024). Co-intelligence: Living and working with AI. Portfolio.
為什麼選：講怎樣把 AI 當同事用，篇幅不長，好讀，先讀前 4 章即可。對應 AI 發想和 AI 產品原型。
免費的替代- 經理人繁體版書摘：https://www.managertoday.com.tw/books/view/71702。先讀書摘，了解核心觀點。
- Mollick 的電子報 One Useful Thing：https://www.oneusefulthing.org/。作者持續更新 AI 實務觀察，內容比書更新；部分文章可能限訂閱。
- Dell'Acqua 等〈Navigating the jagged technological frontier〉工作論文：https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=64700。書中「鋸齒狀邊界」概念的原始研究，Mollick 是作者之一。
補充工具
價值主張年代 Value Proposition Design
繁體奧斯瓦爾德、比紐赫、柏納達、史密斯（2017）。價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心（季晶晶譯）。天下雜誌。（原著出版於2014年）https://readmoo.com/book/210068619000101
簡體奥斯特瓦德、皮尼厄、贝尔纳达、史密斯（2015）。价值主张设计：如何构建商业模式最重要的环节（余锋、曾建新、李芳芳译）。机械工业出版社。（原著出版于2014年）https://book.douban.com/subject/26680145/
原著：Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value proposition design: How to create products and services customers want. Wiley.
為什麼選：工具書，價值主張畫布可以直接帶回公司開會用。適合喜歡圖表、想要立刻上手的學員。
免費的替代- Strategyzer 官方 Value Proposition Canvas 範本，免費下載高解析 PDF：https://www.strategyzer.com/library/the-value-proposition-canvas。只有畫布、沒有書中的教學，搭配 S2 課堂講解就夠用。
與運氣競爭 Competing Against Luck
繁體克里斯汀生、霍爾、狄倫、鄧肯（2017）。創新的用途理論：掌握消費者選擇，創新不必碰運氣（洪慧芳譯）。天下雜誌。（原著出版於2016年）https://www.sanmin.com.tw/product/index/006406832
簡體克里斯坦森、霍尔、迪伦、邓肯（2018）。与运气竞争：关于创新与用户选择（靳婷婷译）。中信出版社。（原著出版于2016年）https://book.douban.com/subject/30203403/
原著：Christensen, C. M., Hall, T., Dillon, K., & Duncan, D. S. (2016). Competing against luck: The story of innovation and customer choice. Harper Business.
為什麼選：JTBD 原典，適合想深入理解「顧客為什麼買」的學員。繁體版書名不同，而且已絕版，可找二手或圖書館。
免費的替代- Christensen, C. M., Hall, T., Dillon, K., & Duncan, D. S. (2016). Know your customers' "jobs to be done." Harvard Business Review, 94(9)：https://hbr.org/2016/09/know-your-customers-jobs-to-be-done。同一組作者把書的核心濃縮成一篇。HBR 每月開放有限的免費篇數。
- 繁體版〈從顧客動向找創新〉：https://www.hbrtaiwan.com/article/13611/know-your-customers-jobs-to-be-done（可能需註冊會員）。
商業構想變現 Testing Business Ideas
繁體布蘭德、奧斯瓦爾德（2021）。商業構想變現（周怡伶譯）。天下文化。（原著出版於2019年）https://bookzone.cwgv.com.tw/book/BCB719
簡體布兰德、奥斯特瓦德（2023）。测试商业创意：把创意变成伟大的生意（赵越译）。机械工业出版社。（原著出版于2019年）https://book.douban.com/subject/36596308/
原著：Bland, D. J., & Osterwalder, A. (2019). Testing business ideas: A field guide for rapid experimentation. Wiley.
為什麼選：一本可以照著做的實驗手冊，44 種驗證方法，比《精實創業》更實用。
免費的替代- 沒有官方免費版。可用 Furr & Shipilov〈The trap behind AI experimentation〉（https://knowledge.insead.edu/strategy/trap-behind-ai-experimentation）加上 S4「衡量呈現」的持續迭代內容代替。
教學大綱
本模組在 2026 年 10 月 24–25 日（週六、週日）於深圳上課，共 4 段課。每段課分成兩堂（單元），每堂 2 小時：前 100 分鐘上課，最後 20 分鐘休息；8 堂共 16 小時。每天 09:00–13:00、14:00–18:00，午餐休息 13:00–14:00。時間表中的鐘點為暫定，實際上課時間與地點以學院的電郵通知為準。所有練習都以你自己的公司為對象：第 1 段寫下的產品機會，會一路帶到第 4 段。括號內為文內引用，書目見本頁最後的「方法出處」、各分頁與「完整參考文獻」。
課程概要
本單元整合以使用者為中心與體驗策略的框架，分析使用者需求與體驗品質，從而制定產品服務創新方案，並測試其成果。
學習目標
完成本模組後，你應該能夠：
- S1 創新價值：了解市場格局，並利用這些知識打造滿足消費者需求的產品。
- S2 需求情境：運用人物畫像與用戶人設的概念進行競品分析，以確定優勢和劣勢。
- S3 洞察服務：根據目標族群的客戶歷程，思考與競品不同的服務生態與產品價值。
- S4 衡量呈現：執行與目標受眾一起評估產品概念的方法。
閱讀
請閱讀課前資料。各段列出的「延伸閱讀」可以自行選讀。
S1 · 週六上午 創新價值
- 主題
- 市場導向創新與價值主張：從 AI 市場產品格局與創新三元論，到 HMW 與價值主張。
- 學習目標
- 了解市場格局，並利用這些知識打造滿足消費者需求的產品。
- 單元
- 創新（09:00–10:40）：市場驅動創新的邏輯、中國 SME 處境。價值（11:00–12:40）：HMW、價值主張畫布。
- 內容
- 創新三元論：IDEO 設計思考的三個檢驗角度，好的創新要同時通過這三項 (IDEO.org, 2015)。Desirability（人）：顧客想要嗎？Feasibility（技術）：公司做得到嗎？Viability（商業）：能賺錢、能持續嗎？
- 用三元論看市場格局：內卷市場的產品，常常「做得到」，卻不夠「想要」或「能賺錢」。
- 中國情境：反內卷（2025 年修訂《反不正當競爭法》新增規範低於成本銷售的條款）、專精特新、出海。
- SME 的 AI 採用「廣而淺」：61% 使用 AI，其中 76% 是 novices (OECD, 2026)；中國中小企業多為點狀試點 (中國信息通信研究院, 2026)。AI 讓點子變便宜，瓶頸移到篩選和驗證 (Dell'Acqua et al., 2023, 2025)。
- 設計思考的流程，以及在 SME 裡怎麼用。
- HMW（How Might We）：把問題改寫成可以發想的機會句 (Berger, 2012)。
- 價值主張畫布：把顧客的任務、痛點、獲益，對應到產品的功能、止痛點、創造獲益，再寫成一句價值主張 (Osterwalder et al., 2014)。
- 時間表
時間 分鐘 內容 形式 創新（09:00–10:40） 09:00 20 開場：模組主線、自我介紹（公司、產品、一個困擾） 全班 09:20 35 市場驅動創新的邏輯；創新三元論；中國 SME 的處境與 AI 採用數據 講授 09:55 45 個案：GOLDFARM 小組討論 → 全班 10:40 20 休息 價值（11:00–12:40） 11:00 25 設計思考、HMW、價值主張畫布 講授加範例 11:25 55 活動：從三元論到 HMW 和價值主張畫布 個人 → 兩人互評 12:20 20 全班分享 2–3 位同學的 HMW 和價值主張；小結 全班 12:40 20 休息 13:00 60 午餐休息（13:00–14:00） - 活動
-
寫下你的公司未來 12 個月最重要的一個產品機會。
- （15 分鐘）用創新三元論檢查你目前的主力產品：三項各打 1–5 分，並寫下理由。
- （15 分鐘）從分數最低的一項，找出一個值得做的問題，改寫成 3 句 HMW，再選出 1 句。
- （20 分鐘）針對選定的 HMW，填寫價值主張畫布，再寫成一句價值主張。
- （5 分鐘）和旁邊的同學交換，互相問：「這句 HMW 太大還是太小？」
活動模板
角度 要問的問題 分數（1–5） 理由和證據 Desirability（人） 顧客真的想要嗎？願意為它改變現在的做法嗎？ Feasibility（技術） 公司現在的技術、供應鏈、人力做得到嗎？ Viability（商業） 價格、毛利、通路撐得住嗎？在內卷市場能持續嗎？ 欄位 你的內容 分數最低的一項，以及問題所在 HMW 1–3 我們可以如何…… 選定的 HMW 和理由 顧客側 你的內容 產品側 你的內容 顧客的任務 產品與服務 痛點 止痛點（怎麼解決痛點） 獲益 創造獲益（怎麼帶來獲益） 一句話價值主張：我們為＿＿（誰）解決＿＿（什麼問題），方法是＿＿，和對手不同的是＿＿。
好的 HMW 不要太大，例如「我們可以如何成為行業第一」；也不要太小，已經暗示答案，例如「我們可以如何加一個 App 按鈕」。
- 個案
-
CKGSB GOLDFARM（羽絨服）：砍掉中低端 SKU、專攻 2,000 元以上產品，三年客單價升 6 倍、淨利升 10 倍 (CKGSB Case Center, 2026)。
課前思考：
- 砍掉中低端 SKU 之前，GOLDFARM 的產品在 Desirability、Feasibility、Viability 三方面各有什麼問題？
- 它放棄了哪些顧客？這個取捨有什麼風險？
- 如果用一句 HMW 描述它當時的機會，你會怎麼寫？
- 你的公司有沒有類似的「該砍掉的產品」？
- 延伸閱讀
- Dell'Acqua et al. (2025)；Li (2025)。
S2 · 週六下午 需求情境
- 主題
- 用戶人設與競爭比較：從客戶聲音與人設，到 JTBD、情境與依人設比較優劣。
- 學習目標
- 運用人物畫像與用戶人設的概念進行競品分析，以確定優勢和劣勢。
- 單元
- 需求（14:00–15:40）：人物畫像、用戶人設。情境（16:00–17:40）：Scenario、JTBD；依人設比較產品與競爭對手的優勢和劣勢，透過體驗思考產品核心競爭力。
- 內容
- 人物畫像與用戶人設（Persona）：根據真實資料歸納 2–3 個人設，不要憑空想像 (Cooper, 1999)。
- 用 AI 歸納客戶聲音：把課前作業二的訪談紀錄，加上上課時從電商評論、小紅書筆記等地方收集的 20–30 條客戶原話，交給 AI 歸納出主題，並標出每個主題來自哪幾條原文；再由你自己對照原文檢查，刪掉沒有根據的內容。歸納結果就是寫人設和比較對手的材料。
- AI 產生的「合成顧客」只能拿來提出假設，不能當作驗證 (Brand et al., 2025; Korst et al., 2025)。
- Scenario：寫出每個人設在什麼情境下會需要你的產品。
- JTBD（Jobs to Be Done）：顧客「雇用」產品來完成的任務，分成功能、情感、社交三個層面 (Christensen et al., 2016)。人設加上 JTBD，才看得出顧客為什麼買，而不只看人口統計資料。
- Persona-oriented comparison：同一個產品，對不同人設來說優劣不一樣。所以要依人設比較，不只比較規格。
- 時間表
時間 分鐘 內容 形式 需求（14:00–15:40） 14:00 10 回顧上午的 HMW 和價值主張 全班 14:10 20 人物畫像與用戶人設；用 AI 歸納客戶聲音 講授加範例 14:30 40 個案：Anker Innovations (A) 小組討論 → 全班 15:10 30 活動 1：用 AI 歸納客戶聲音，寫出 2–3 個人設 個人 15:40 20 休息 情境（16:00–17:40） 16:00 20 Scenario、JTBD、依人設比較的做法 講授加範例 16:20 25 活動 2：替每個人設寫 JTBD 和 Scenario 個人 16:45 40 活動 3：依人設比較自己和 2 個對手 個人 → 3 人小組互評 17:25 15 全班分享與小結；說明明天要用到的資料 全班 17:40 20 休息 - 活動
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活動 1：人設（30 分鐘）
- 準備材料：課前作業二的訪談紀錄，再從電商評論、小紅書筆記、客服紀錄等地方收集 20–30 條客戶原話，每條標上編號。
- 把材料交給 AI（例如豆包、DeepSeek），請它歸納主題，並標出每個主題出自哪幾條。
- 自己檢查 AI 的歸納結果，刪掉原文中找不到根據的內容。
- 寫出 2–3 個人設，每個人設都要有原文的客戶聲音作為根據。
活動 2：JTBD 與 Scenario（25 分鐘）替每個人設寫出功能、情感、社交三種 JTBD，再寫一段 Scenario：他在什麼情境下會需要你的產品，過程中哪裡最卡。
活動 3：依人設比較自己和對手（40 分鐘）
- 選 2 個對手：一個是直接對手，一個是替代方案。替代方案可以是「什麼都不買」。
- 每個人設各填一張比較表，評分 1–5 分。
- 找出你對哪個人設最有優勢、對哪個人設最弱。
- 在 3 人小組裡說明，同學負責挑戰你的評分依據。
活動模板
提示詞範例：以下是一份訪談紀錄和一組編號的客戶聲音。請歸納 5–8 個主題，每個主題列出對應的編號，不要加入原文沒有的內容。再根據這些主題，提出 2–3 個可能的用戶人設，並說明每個人設的根據來自哪幾條。
欄位 人設 A 人設 B 人設 C 名稱和一句話描述 JTBD：功能任務 JTBD：情感任務 JTBD：社交任務 背景（年齡、職業、地區、收入等） 最在意的 3 件事 最大的困擾 目前怎麼解決 根據哪幾條客戶聲音 Scenario：＿＿（人設）在＿＿（時間、地點、情境），因為＿＿，想要＿＿。他會先＿＿，然後＿＿，最後＿＿。過程中最卡的是＿＿。
這個人設在意的事 權重 % 我的產品 對手 1 對手 2 評分依據 加權總分 100% 結論：對＿＿人設，我們最大的優勢是＿＿，最大的劣勢是＿＿。
- 個案
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HBS Anker Innovations (A)：VoC 系統、線上測品、要不要接 Costco 訂單 (Zhu et al., 2024)。
課前思考：
- Anker 的顧客可以分成哪幾種人設？各自在意什麼？
- 對不同人設來說，Anker 和對手相比，優勢和劣勢各是什麼？
- 接不接 Costco 訂單，對哪個人設有利？對哪個人設不利？
- Anker 的 VoC 系統，哪些做法你的公司明天就可以開始做？
- 延伸閱讀
- Korst et al. (2025)；Brand et al. (2025)。
S3 · 週日上午 洞察服務
- 主題
- 客戶歷程與服務藍圖：從現況旅程的痛點，到新產品概念與服務藍圖。
- 學習目標
- 根據目標族群的客戶歷程，思考與競品不同的服務生態與產品價值。
- 單元
- 洞察（09:00–10:40）：顧客旅程圖（CJM）。服務（11:00–12:40）：服務藍圖（SBP）。
- 內容
- CJM（Customer Journey Map，顧客旅程圖）：畫出人設在各個階段的行動、接觸點、想法、情緒和痛點 (Stickdorn & Schneider, 2010)。
- 從痛點和 S2 找出的對手弱點，找到新產品的機會。
- Brainstorming：針對痛點大量產生新產品概念，再篩選到 1 個。發想時遵守腦力激盪的規則：先不批評、歡迎天馬行空的點子、接著別人的點子延伸、聚焦主題、一次一人發言、畫出來、追求數量 (IDEO.org, n.d.)。可以用 S1 寫好的 HMW 句子當作發想題目。
- SBP（Service Blueprint，服務藍圖）：把新產品的前台、後台和支援流程畫出來，確認公司做得到 (Bitner et al., 2008)。
- 中國情境：C2M、小單快反。Shein 首單 100–200 件屬二手資料數字，官方未公布 (Yicai Global, n.d.; SHEIN Group, n.d.)。
- 時間表
時間 分鐘 內容 形式 洞察（09:00–10:40） 09:00 10 回顧人設、JTBD 與比較結果 全班 09:10 25 CJM 的畫法與範例 講授 09:35 45 活動 1：替一個人設畫現況的 CJM 個人 10:20 20 分享：每人說出旅程中最痛的一個點 全班 10:40 20 休息 服務（11:00–12:40） 11:00 35 個案：Shein，同時示範怎麼畫服務藍圖 小組討論 → 全班 11:35 25 活動 2：Brainstorming，從痛點產生新產品概念，篩選到 1 個 3–4 人小組 → 個人 12:00 30 活動 3：替新概念畫服務藍圖 個人 → 兩人互評 12:30 10 小結；說明下午的評估與發表 全班 12:40 20 休息 13:00 60 午餐休息（13:00–14:00） - 活動
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活動 1：現況顧客旅程圖（45 分鐘）選一個 S2 的人設，畫出他現在（還沒有你的新產品時）完成這件事的旅程。
活動 2：Brainstorming，從痛點到新產品概念（25 分鐘）從旅程圖中選出最痛的 2–3 個點，把每個痛點改寫成一句 HMW。3–4 人一組，按照腦力激盪的規則，每個 HMW 用 6 分鐘盡量多寫點子，一張便利貼寫一個；寫完再各自用 S1 的創新三元論和 S2 的對手比較，篩選到 1 個概念。
活動 3：新概念的服務藍圖（30 分鐘）畫出新概念的前台、後台和支援流程，並檢查：哪一個環節公司現在做不到？需要什麼資源？
活動模板
察覺需求 搜尋比較 購買 使用 售後與再購 行動 接觸點 想法 情緒（+2 到 −2） 痛點 對手在這裡做得比我們好的地方 機會 階段可以依你的行業調整。B2B 可以改成：發現需求 → 評估供應商 → 採購審批 → 導入 → 使用 → 續約。
概念 解決哪個痛點 Desirability：人設想要嗎（1–5） 相對對手的優勢（1–5） Feasibility：做得到嗎（1–5） Viability：能賺錢嗎（1–5） 總分 層次 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 實體證據（顧客看到、拿到的東西） 顧客行動 ── 互動線 ── 前台員工或系統的行動 ── 可視線 ── 後台員工的行動 ── 內部互動線 ── 支援流程（系統、供應商、物流） 失敗點或風險 - 個案
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HKU Shein: An ultra-fast-fashion retailer's digital strategies（HK1378，港大自己的個案，可同時討論 ESG 和抄襲爭議）。
課前思考：
- 一位 18–25 歲的海外顧客用 Shein 的旅程是什麼樣子？哪些接觸點讓她一直回來？
- 這個旅程背後有哪些後台流程在支援？試著畫出服務藍圖的主要層次。
- 小單快反靠的是哪些顧客反饋和數據？
- 抄襲和 ESG 的爭議，出現在藍圖的哪一層？
S4 · 週日下午 衡量呈現
- 主題
- AI 生成 MVP 與評估迭代：從 AI 生成 MVP，到 NPS、Kano 評估與持續迭代。
- 學習目標
- 執行與目標受眾一起評估產品概念的方法。
- 單元
- 衡量（14:00–15:40）：NPS、Kano、GSP。呈現（16:00–17:40）：MVP、創新發表、總結。
- 內容
- 三種評估：產品評估（功能和價值）、UX 評估（使用過程）、服務評估（整段服務體驗）。三者看的層次不同。
- NPS（淨推薦值）：怎麼問、怎麼算，以及它的限制 (Reichheld, 2003)。
- Kano 模型：功能做到什麼程度，和顧客體驗預期之間的關係 (狩野等, 1984)。功能可以分成必備、一維、魅力、無差異、反向。
- GSP（Goal、Signal、Performance）：先定目標，再找出能反映目標的訊號，最後定出衡量表現的指標，用來規劃要評估什麼。
- MVP（最小可行產品）與 AI 生成：用 AI 工具快速把概念做成可以拿給受眾評估的最小版本，例如落地頁、產品圖、服務流程圖（工具見「AI 工具與框架」）。參考 HBS 練習 Building an AI First Snack Company (Bojinov, 2024)。
- 持續迭代：用「建構—衡量—學習」的循環，依評估結果修改下一版 MVP (Ries, 2011)；AI 時代的產品市場契合要持續驗證 (Verna, 2025; Furr & Shipilov, 2026)。
- 創新發表：每個人發表自己的新產品概念，同組同學當目標受眾，用 Kano 和 NPS 評估。
- 人工智能與機器學習：評估累積的數據，可以用 AI 和機器學習做預測和個人化。例如從評估結果預測哪一種人設最可能購買，或依人設推薦不同的功能組合。課堂會用實際例子說明做法和限制。
- 和個人作業、PIGM 畢業專案的銜接。
- 時間表
時間 分鐘 內容 形式 衡量（14:00–15:40） 14:00 10 回顧新概念和服務藍圖 全班 14:10 25 產品、UX、服務評估；NPS；Kano；GSP；MVP 與 AI 生成 講授 14:35 30 個案：動物保護服務的評估 小組討論 → 全班 15:05 35 活動 1：用 AI 生成 MVP，並準備評估問卷（Kano、NPS、開放題） 個人 15:40 20 休息 呈現（16:00–17:40） 16:00 15 持續迭代：「建構—衡量—學習」循環；說明發表與評估的規則 講授 16:15 50 活動 2：創新發表與評估，同組同學當目標受眾 4 人小組輪轉 17:05 15 活動 3：整理評估結果、決定下一步 個人 17:20 10 人工智能與機器學習：用評估數據做預測洞察與個人化 講授 17:30 10 模組總結；說明個人作業 全班 17:40 20 休息 - 活動
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活動 1：用 AI 生成 MVP，並準備評估問卷（35 分鐘）
- 用 AI 工具把概念做成 MVP，也就是可以拿給目標受眾看的最小版本，三選一：一頁概念說明或落地頁（可以用豆包、DeepSeek 寫文案，用即夢、可靈做產品圖；說明解決誰的什麼問題、怎麼解決、和現有做法有什麼不同）；產品示意圖加 3 個主要功能說明；服務流程圖（可以用 S3 服務藍圖的前台部分簡化）。
- 選 3–5 個功能，做成 Kano 問卷。
- 加上 NPS 題，再加 1–2 題開放題。
活動 2：創新發表與評估（50 分鐘）4 人一組，每輪 12 分鐘：先說明你的人設，發表 2 分鐘；其他 3 人盡量用這個人設的角度看概念、回答問卷 6 分鐘；最後追問 4 分鐘。同時從產品、UX、服務三個層次觀察。
同學不是真正的目標受眾。課堂上的評估只是用來練習方法，並把問卷改好。回到公司以後，請找 5–10 位真實顧客再做一次。
活動 3：整理結果與下一步（15 分鐘）整理 Kano 分類、NPS、UX 和服務的發現，決定繼續、修改或放棄，並寫下回公司後的第一個評估計畫。
活動模板
Kano 問卷（每個功能問兩題）：正向題「如果這個產品有＿＿功能，你覺得如何？」；反向題「如果這個產品沒有＿＿功能，你覺得如何？」。兩題的選項都是：①我喜歡 ②理所當然 ③無所謂 ④可以忍受 ⑤我不喜歡。
正向＼反向 喜歡 理所當然 無所謂 可以忍受 不喜歡 喜歡 Q A A A O 理所當然 R I I I M 無所謂 R I I I M 可以忍受 R I I I M 不喜歡 R R R R Q A = 魅力，O = 一維，M = 必備，I = 無差異，R = 反向，Q = 回答矛盾。
NPS 題：你有多大可能把這個產品推薦給朋友或同事？0–10 分。NPS = 9–10 分的比例 − 0–6 分的比例。小樣本只能看方向，不能當成統計結論。
開放題：你最想改的一點是什麼？你現在用什麼替代？
項目 結果 各功能的 Kano 分類 NPS（樣本數） UX：最常卡住的地方 服務：最大的疑慮 決定 繼續／修改／放棄，理由是＿＿ 回公司後，找真實顧客做的第一個評估 對象＿＿、人數＿＿、方法＿＿、時間＿＿ - 個案
-
動物保護服務的評估（課堂上由老師說明）。
討論：
- 小紅書上的好評，可以當作評估結果嗎？
- 課堂上的同學不是真正的目標受眾，評估結果要怎麼看？
延伸個案：Perfect Diary 與 Xiaohongshu
以下兩個個案不在課堂流程內，可以當作 S4 評估方法的延伸閱讀。
| 個案 | 適合的情況 | 和 S4 評估方法的連結 |
|---|---|---|
| HBS Perfect Diary（522-030） | 做消費品、品牌、直接面對消費者（B2C）的同學 | 完美日記透過小紅書 KOC 和私域社群，讓目標受眾參與測款和回饋，適合討論產品評估、NPS、Kano |
| Ivey Xiaohongshu: E-commerce challenges and strategies（W40545） | 做平台、電商、服務，或需要經營用戶社群的同學 | 小紅書同時服務用戶、創作者、商家，三種受眾的體驗預期不同，適合討論 UX 評估和服務評估 |
Perfect Diary 思考題：
- 完美日記用哪些方式讓目標受眾參與評估產品？
- 它收集的回饋，屬於產品、UX、服務哪一種評估？
- 如果它用 NPS 和 Kano 來評估一款新品，你預期會看到什麼？
- 小紅書上的好評，可以當作評估結果嗎？有什麼偏誤？
Xiaohongshu 思考題：
- 小紅書的用戶、創作者、商家，各自對平台有什麼體驗預期？
- 加入電商功能時，哪些功能對用戶來說是必備，哪些是魅力，哪些可能是反向？
- 如果要評估電商功能，你會分別怎麼做 UX 評估和服務評估？
- 對三種受眾分別問 NPS，結果可能差很多。小紅書應該聽誰的？
延伸主題
以下主題本次周末課程不會展開，有興趣的學員可以自行閱讀相關個案與讀物。
| 課段 | 主題 | 個案與讀物 |
|---|---|---|
| 延伸 1 | 出海產品本地化 | INSEAD MIXUE vs. Starbucks（IN2111）；HKU TEMU（HK1492）；CKGSB Jidong Herbal Jelly、Dreame Technology |
| 延伸 2 | B2B 與專精特新的產品創新 | CKGSB Ninestar（奔圖）、Jack Technology |
| 延伸 3 | AI-native 產品與 AI agent | HBS CoPilot(s): Generative AI at Microsoft and GitHub；CEIBS POOK Technology；Li et al. (2026)；Cagan (2024) |
| 延伸 4 | 組織與流程 | Cagan et al. (2024) Transformed；「一人加 AI」小隊 (Dell'Acqua et al., 2025) |
| 延伸 5 | 爆款是系統還是運氣 | HBS Pop Mart: Beyond the Labubu craze（527-017） |
補充資料
以下方法不在本次課堂流程內，有興趣的學員可以自行參考。
- 大量發想與篩選：用 AI 產生 100 個概念，再用評分矩陣篩到 3 個 (Girotra et al., 2023; Meincke et al., 2024, 2025)。
- 最便宜的驗證實驗卡：替每個概念寫下假設、指標、成本、時間、停損條件。
- Conjoint 聯合分析：用來了解顧客怎麼在不同屬性之間取捨。
- 定價：價值定價、梯度定價；AI 產品按量、按席位、按結果計價 (Poyar, 2025; George & Rodriguez, 2025)。Intercom Fin 每個「結果」收 0.99 美元 (Intercom, n.d.)。
評分方式
| 項目 | 比重 | 說明 |
|---|---|---|
| 課堂參與 | 30% | 個案討論、課堂活動與發表 |
| 個人作業 | 70% | 重新發展自己的產品（見下方「個人作業題目」），2,000 字，2026 年 11 月 24 日下午 4:00 前交 |
課前作業不另外計分，但上課的活動會直接用到，請盡量完成。
個人作業題目
運用課堂所學的思維與方法，重新發展你自己的全新產品，或是課堂上團隊產品的改良版。請按照課堂所學，呈現產品的相關內容，包含：
- 產業背景、HMW、創新三元論分析（S1）
- 人物畫像與用戶人設的決定，以及描述其核心的 JTBD（S2）
- 視覺呈現清晰的 CJM＋SBP，並描述核心接觸點以及服務建構方式（S3）
- 訪問三個目標用戶，計算 NPS 與 Kano，取得對產品服務體驗的意見，思考下一步的修改（S4）
- 描述課程學習的反思、對你的幫助，以及後續還需要什麼產品創新上的幫助
個人作業的評估標準
| 項目 | 比重 |
|---|---|
| 產品不同面向的連結與整體概念創意 | 55% |
| 報告的文字邏輯嚴謹與視覺呈現品質 | 35% |
| 整體過程的反思 | 10% |
作業規定
- 字數 2,000 字；中文或英文報告都可以。
- 建議以 PDF 繳交，檔名用「班號＋模組＋學員名字」，例如 PIGM BA18_MPI_Chen Wei。
- 商業報告不用長篇大論，以提綱挈領的形式為主；可以用合適的圖表強調重點，也可以用點列方式列出，再加上評論。
- 可以做合適的假設和引用資料，但請註明，並提供背景和來源。
- 引用公司資料時，請自行確保其合法性，或做匿名處理。
- 作業須為學員獨立完成，抄襲以不合格論；重複使用其他科目的作業也會被評為不合格。
- 作業由授課導師批閱，也可能由海外審卷員和考試委員會檢查。學院保證不會把作業資料對外流傳。
方法出處
IDEO.org. (2015). The field guide to human-centered design. https://www.designkit.org/resources/1.html
創新三元論：Desirability、Feasibility、Viability。
Berger, W. (2012, September 17). The secret phrase top innovators use. Harvard Business Review. https://hbr.org/2012/09/the-secret-phrase-top-innovato
HMW（How Might We）。
Cooper, A. (1999). The inmates are running the asylum: Why high-tech products drive us crazy and how to restore the sanity. Sams. https://www.informit.com/store/inmates-are-running-the-asylum-9780672316494
用戶人設（Persona）的出處。
IDEO.org. (n.d.). Brainstorm rules. Design Kit. https://www.designkit.org/methods/brainstorm-rules.html
Brainstorming 的 7 條規則。
Stickdorn, M., & Schneider, J. (2010). This is service design thinking: Basics, tools, cases. BIS Publishers. https://www.service-design-network.org/books-and-reports/this-is-service-design-thinking
顧客旅程圖（CJM）。另有 Wiley 美國版（2011）。
Bitner, M. J., Ostrom, A. L., & Morgan, F. N. (2008). Service blueprinting: A practical technique for service innovation. California Management Review, 50(3), 66–94. https://doi.org/10.2307/41166446
服務藍圖（SBP）。
Reichheld, F. F. (2003). The one number you need to grow. Harvard Business Review, 81(12), 46–54. https://hbr.org/2003/12/the-one-number-you-need-to-grow
NPS（淨推薦值）。
狩野紀昭、瀨樂信彥、高橋文夫、辻新一（1984）。魅力的品質と当り前品質。《品質》，14(2)，147–156。https://doi.org/10.20684/quality.14.2_147
Kano 模型的原始論文（日文）。
個案與教材
課堂會用到的個案、教材，以及其他學校同類課程的參考。個案編號以出版方頁面為準；標「作者待補」者，表示作者資訊尚未完整取得。
課堂個案
CKGSB Case Center. (2026). Newsletter of CKGSB Case Center: 2025 H2 [Includes the GOLDFARM case]. Cheung Kong Graduate School of Business. https://english.ckgsb.edu.cn/wp-content/uploads/2026/02/2025-H2-Newsletter-of-CKGSB-Case-Center.pdf
GOLDFARM、Jidong Herbal Jelly、Dreame、Ninestar、Jack Technology 都列在此 newsletter，個案由長江商學院案例中心出版。
Zhu, F., et al. (2024). Anker Innovations (A) (Harvard Business School Case No. 625-057). Harvard Business Publishing. https://store.hbr.org/product/anker-innovations-a/625057
Fong, Wan, & Huang. (2022). Shein: An ultra-fast-fashion retailer's digital strategies (Case No. HK1378). The University of Hong Kong; Harvard Business Publishing. https://store.hbr.org/product/shein-an-ultra-fast-fashion-retailer-s-digital-strategies/HK1378
Bojinov, I. (2024). Building an AI first snack company: A hands-on generative AI exercise (Harvard Business School Exercise No. 625-052). Harvard Business Publishing. https://store.hbr.org/product/building-an-ai-first-snack-company-a-hands-on-generative-ai-exercise/625052
Ivey Publishing. (2025). Xiaohongshu: E-commerce challenges and strategies (Case No. W40545). Harvard Business Publishing. https://store.hbr.org/product/xiaohongshu-e-commerce-challenges-and-strategies/W40545
Zhang, & Gupta, S. (2021). Perfect Diary (Harvard Business School Case No. 522-030). Harvard Business Publishing. https://store.hbr.org/product/perfect-diary/522030
延伸個案
INSEAD. (2025). MIXUE vs. Starbucks: Making a global beverage giant (Case No. IN2111). INSEAD Publishing. https://publishing.insead.edu/case/mixue-vs-starbucks-making-a-global-beverage-giant
The University of Hong Kong. (2025). TEMU: A disruptor in cross-border e-commerce (Case No. HK1492). Harvard Business Publishing. https://store.hbr.org/product/temu-a-disruptor-in-cross-border-e-commerce/HK1492
CEIBS. (2025). POOK Technology AI case wins Case Centre award. China Europe International Business School. https://europe.ceibs.edu/article/20653
Ofek, E., Fu, & Cheng. (2026). Pop Mart: Beyond the Labubu craze (Harvard Business School Case No. 527-017). Harvard Business Publishing.
可在 HBR Store 以編號 527-017 搜尋。
教材
Ulrich, K. T., Eppinger, S. D., & Yang, M. C. (2026). Product design and development (8th ed.). McGraw Hill. https://www.mheducation.com/highered/product/product-design-and-development-ulrich.html
主教材，課堂會挑選章節講解，學員不需自行購買。中譯本：烏利齊等著，楊青譯（2025）。《產品設計與開發（原書第 7 版）》。機械工業出版社。ISBN 9787111766650。https://www.bookschina.com/9479020.htm
Ulrich, K. T. (2025). The product management handbook (Alpha ed.). https://ktulrich.com/the-product-management-handbook/
Wharton OIDD 6540 使用，網上免費。
Christensen, C. M., Hall, T., Dillon, K., & Duncan, D. S. (2016). Competing against luck: The story of innovation and customer choice. Harper Business. https://book.douban.com/subject/30203403/
簡體《与运气竞争》（中信，2018）；繁體《創新的用途理論》（天下雜誌，2017）。網址為簡體版頁面。
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value proposition design: How to create products and services customers want. Wiley. https://www.oreilly.com/library/view/value-proposition-design/9781118968062/
Mollick, E. (2024). Co-intelligence: Living and working with AI. Portfolio.
簡體版《共智时代》（中國人民大學出版社，2025）；繁體版《工作者的AI共智模式》（天下雜誌，2026）。書目見「中文資料」。
Agrawal, A., Gans, J., & Goldfarb, A. (2022). Power and prediction: The disruptive economics of artificial intelligence. Harvard Business Review Press.
Iansiti, M., & Lakhani, K. R. (2020). Competing in the age of AI: Strategy and leadership when algorithms and networks run the world. Harvard Business Review Press.
Cagan, M., Hickman, L., Idiodi, C., Jones, C., & Moore, J. (2024). Transformed: Moving to the product operating model. Wiley. https://www.wiley.com/en-us/transformed-moving-to-the-product-operating-model-p-00071276
Ries, E. (2011). The lean startup: How today's entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. Crown Business. https://book.douban.com/subject/10945606/
簡體《精益创业》（中信，2012）；繁體《精實創業》（行人文化實驗室，2012；2017 新版）。網址為簡體版頁面。
其他學校的同類課程
| 學校／課程 | 重點 | 來源（APA） |
|---|---|---|
| Wharton OIDD 6540 | Triple Diamond、persona 與需求、單位經濟 | Ulrich, K. T. (2025). The product management handbook. https://ktulrich.com/the-product-management-handbook/ |
| MIT 15.783 / 2.739 | 管理、工程、RISD 設計學生組隊做實體原型 | MIT Sloan School of Management. (n.d.). Product design and development (15.783). https://orbit.mit.edu/classes/product-design-and-development-15.783 |
| HBS Product Management 101/102 | 秋季做需求與規格，春季請工程師開發上線 | Harvard Business School. (n.d.). Product management at HBS: Roll up your sleeves and learn by doing. https://www.hbs.edu/mba/blog/product-management-at-hbs-roll-up-your-sleeves-and-learn-by-doing |
| Stanford GSB | 三十多門課納入 AI；Startup Garage 以 AI 黑客松開場 | Poets&Quants. (2026, April 22). Stanford GSB and AI. https://poetsandquants.com/2026/04/22/stanford-gsb-and-ai/ |
| Kellogg AIML 901 | 不寫程式，用 no-code 工具搭 AI agents | Poets&Quants. (2025, September 1). No code, no problem: Kellogg says its new AI course is built for every MBA. https://poetsandquants.com/2025/09/01/no-code-no-problem-kellogg-says-its-new-ai-course-is-built-for-every-mba/ |
| HKUST MBA | Design Thinking and NPD；AI, Innovation, and Product Management | HKUST Business School. (n.d.). Part-time MBA. https://mba.hkust.edu.hk/part-time |
| INSEAD 高管課 | 偏重 AI 轉型與策略，無專門產品創新課 | INSEAD. (n.d.). AI for business programme. https://www.insead.edu/executive-education/ai-for-business-programme |
數據與政策
全球與中國的中小企業 AI 採用數據，以及相關政策。重點是：中小企業普遍有用 AI，但大多只是零星使用（OECD 的「76% 是 AI novices」、信通院的「點狀試點」）；同時，工信部 2026 年 9 月的創業支持計劃與「人工智能+」行動帶來新的政策機會。
全球 AI 採用
OECD. (2026). Empowering SMEs in the age of AI: The 2026 OECD D4SME survey. OECD Publishing. https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/publications/reports/2026/04/empowering-smes-in-the-age-of-ai_7f58652c/bf5a9816-en.pdf
12 國 2,018 家 SME：61% 使用 AI，其中 76% 是 novices；大小企業差距從 23 擴大到 35 個百分點；現成 AI 最常用於行銷（70%）。日本：全企業部署者 23% 獲轉型效益，單點使用者只有 2%。
OECD. (2025). Generative AI and the SME workforce. OECD Publishing. https://www.oecd.org/en/publications/generative-ai-and-the-sme-workforce_2d08b99d-en/full-report/component-4.html
7 國 5,000 多家 SME：31% 使用生成式 AI，只有 29% 用在核心活動。
McKinsey & Company. (2026). The state of AI in 2026: On the road to ROI. https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai
約 20% 表示 token 成本讓組織限制 AI 用量；大型組織 40% 正在規模化 AI agents。數字來自轉述，引用時請以官網為準。
Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence. (2026). The 2026 AI index report. Stanford University. https://hai.stanford.edu/ai-index/2026-ai-index-report
組織 AI 採用率 88%；生成式 AI 三年內達 53% 人口採用；美中頂尖模型差距縮小到約 2.7%。
Microsoft. (2026, May 5). 2026 Work Trend Index: Agents, human agency, and the opportunity for every organization. https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/agents-human-agency-and-the-opportunity-for-every-organization
組織因素對 AI 成效的影響是個人因素的兩倍（67% 對 32%）。
Microsoft. (2025, April 23). 2025 Work Trend Index: The Frontier Firm is born. https://blogs.microsoft.com/blog/2025/04/23/the-2025-annual-work-trend-index-the-frontier-firm-is-born/
Boston Consulting Group. (2025, June 26). AI at work 2025: Momentum builds, but gaps remain. https://www.bcg.com/publications/2025/ai-at-work-momentum-builds-but-gaps-remain
第一線員工 AI 常態使用停在 51%；受訓 5 小時以上者明顯更可能成為常態使用者。
中國 AI 採用與政策
新華網. (2026年9月4日). 工信部印發《人工智能中小企業創業支持計劃（2026—2028年）》. https://www.news.cn/tech/20260904/18370ebb0ae443579fdf619626c8cda5/c.html
三年新培育科技型和創新型中小企業 1 萬家以上；AI 領域「小巨人」突破 2,000 家；普惠算力；支持「一人公司」和「AI 原生」企業。和中小企業最直接相關的新政策。
國務院. (2025年8月26日). 國務院關於深入實施「人工智能+」行動的意見. 人民網. http://finance.people.com.cn/n1/2025/0826/c1004-40550585.html
2027 年新一代智能終端、智能體普及率超過 70%，2030 年超過 90%。
工業和信息化部等八部門. (2026年1月). 「人工智能+製造」專項行動實施意見（工信部聯科〔2025〕279號）. 福建省工業和信息化廳轉載. https://gxt.fujian.gov.cn/jdhy/zxzcfg/gjzcfg/202601/t20260119_7082038.htm
2027 年目標：100 個工業高品質資料集、500 個典型場景、1,000 家標竿企業。
新浪財經. (2025年5月13日). 財政部、工信部組織開展 2025 年中小企業數字化轉型城市試點工作（財辦建〔2025〕20號）. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-05-13/doc-inewhxkv5331538.shtml
單一城市最高補助 1.5 億元，八成以上資金用於支持企業購買軟體、雲服務、諮詢。
中國信息通信研究院. (2026). 人工智能賦能中小企業高質量發展研究報告（2025年）. 新浪財經轉載. https://finance.sina.com.cn/wm/2026-03-20/doc-inhrqyhx8161629.shtml
中小企業 AI 應用處於「規模化初級階段」：預期樂觀、投入謹慎、點狀試點。摘要未給具體百分比。
中國互聯網絡信息中心. (2026). 第57次中國互聯網絡發展狀況統計報告. 新華網. https://www.news.cn/tech/20260302/66c4ab06b6f34f8d806b416b3acc9f0b/c.html
生成式 AI 用戶 6.02 億，普及率 42.8%（截至 2025 年 12 月）。
科技日報. (2025年11月12日). [我國累計培育專精特新中小企業超過14萬家]. https://www.stdaily.com/web/gdxw/2025-11/12/content_431113.html
專精特新超過 14 萬家，國家級「小巨人」超過 1.76 萬家；平均研發強度 7%。（方括號為內容描述。）
新京報貝殼財經. (2025年7月29日). 中國企業家人工智能應用調研報告（2025）. https://m.bjnews.com.cn/detail/1753782186129556.html
樣本只有 128 位企業負責人。49% 把 AI 用於技術創新與產品研發；最大障礙是缺複合型人才（48%）。
新浪財經. (2026年4月21日). [QuestMobile 2026 年第一季 AI 原生 App 月活數據]. https://finance.sina.cn/tech/2026-04-21/detail-inhvfyth6884808.d.html
2026 年 6 月：豆包 3.82 億、千問 1.67 億、DeepSeek 1.30 億。6 月數字另見 https://m.163.com/dy/article/L1PUJU7E0556I485.html。
財經. (n.d.). [反內卷與《反不正當競爭法》修訂相關報導]. https://www.mycaijing.com/article/detail/560386?source_id=40
Leaderobot. (n.d.). [第七批國家級專精特新「小巨人」企業名單相關報導]. https://www.leaderobot.com/news/6555
2025 年第七批認定 3,482 家。
中國案例
課堂會用到的中國企業近期數字。單位一律以中文原文為準（英文二手摘要常把「億元」誤寫成 billion）。方括號標題為內容描述，引用時請以原文標題為準。
| 案例 | 關鍵數字 | 教學切入點 | 課段 |
|---|---|---|---|
| 泡泡瑪特 | 2025 年營收 371.2 億元（+185%）；THE MONSTERS 141.6 億元。2026 上半年 Labubu 年減 7.5%，星星人 +581% | 爆品到 IP 組合；單一 IP 依賴風險 | S1 |
| 蜜雪集團 | 2025 年營收 335.6 億元；門店 59,823 家（海外 4,467 家） | 供應鏈驅動的極致性價比 | S5 |
| 瑞幸咖啡 | 2025 年收入 492.9 億元；生椰拿鐵 4 年賣出 12 億杯 | 數據驅動的新品迭代與爆品方法 | S3 |
| 霸王茶姬 | 2025 年 GMV 315.8 億元；國內放緩，海外 GMV 增速超過 75% | 大單品的天花板與出海 | S5 |
| 名創優品 | 2025 年營收 214.4 億元；TOP TOY +94.8% | 從零售轉向 IP 與興趣消費 | 延伸 |
| 安克創新 | 2025 年營收 305.1 億元；研發人員佔 56.3%；eufy 本地 AI 智能體 | 研發密集的小步快跑；AI 進入硬體 | S2 |
| 大疆 | 2025 年跨品類推出 Osmo 360、ROMO 掃地機（營收未公開） | 核心技術遷移到新品類 | 延伸 |
| 小米 YU7 | 上市 1 小時大定 28.9 萬台 | 粉絲共創與生態延伸 | 延伸 |
| Shein / Temu | 首單 100–200 件測款再追單（二手資料） | 先測後產的低成本驗證 | S3 |
| DeepSeek | 2025-09 API 再降價 50% 以上 | AI 成本下降，實驗門檻跟著下降 | S1 |
| Accio（阿里國際） | 月活超過 1,000 萬；美國賣家手電筒成本從 17 美元降到 2.5 美元 | AI 選品與找工廠 | S3 |
| 1688 遨蝦 | 平台稱 15% 採購需求已由 AI 智能體發起 | 國內貨源 agent | S3 |
| 小紅書 | 月活超過 4 億，日均搜尋約 8 億次 | 把它當需求雷達 | S2 |
| 抖音電商 | 2024 年 GMV 約 3.43 萬億元；超過 1 萬個中小商家店播破千萬 | 產業帶店播、快速測款 | S4 |
來源
21世紀經濟報道. (2026年3月25日). [泡泡瑪特 2025 年度業績報導]. https://www.21jingji.com/article/20260325/herald/6229eb4dbcb491339ed0ed85aa06f33d.html
21世紀經濟報道. (2026年8月25日). [泡泡瑪特 2026 年中期業績報導]. https://www.21jingji.com/article/20260825/herald/4df136d2a011d69297737f9c7a54a4fc.html
新華網. (2026年3月24日). [蜜雪集團 2025 年度業績報導]. http://www.news.cn/food/20260324/2c93b92f910b43ebbced71cee0ad10a8/c.html
36氪. (2026). [瑞幸咖啡 2025 年度業績快訊]. https://www.36kr.com/newsflashes/3700100444057480
36氪. (2026). [瑞幸咖啡 2026 年第二季業績快訊]. https://www.36kr.com/newsflashes/3923703401363589
證券時報. (2026). [霸王茶姬 2025 年度業績報導]. https://www.stcn.com/article/detail/3718173.html
新浪財經. (2026年3月31日). [名創優品 2025 年度業績報導]. https://finance.sina.com.cn/jjxw/2026-03-31/doc-inhswxzv9134955.shtml
上海證券報. (2026年4月10日). [安克創新 2025 年年報報導]. https://paper.cnstock.com/html/2026-04/10/content_2198187.htm
IT之家. (2025). [大疆 ROMO 掃地機器人發布報導]. https://www.ithome.com/0/873/541.htm
界面新聞. (2026). [大疆 2025 年營收相關報導]. https://www.jiemian.com/article/13891713.html
營收數字只來自知情人士，大疆未上市也未公告。
國家科技傳播中心. (2025年6月27日). [小米 YU7 上市報導]. https://www.ncsti.gov.cn/kjdt/xwjj/202506/t20250627_208862.html
IT之家. (2026). [小米汽車 2025 年交付量報導]. https://www.ithome.com/0/913/597.htm
SHEIN Group. (n.d.). Our process. https://www.sheingroup.com/process
官方確認按需模式，但未列首單件數。
Yicai Global. (n.d.). A dip into Shein's on-demand flexible supply chain system. https://www.yicaiglobal.com/news/a-dip-into-sheins-on-demand-flexible-supply-chain-system
ClickZ. (n.d.). Inside Shein: How an on-demand, customer-centric strategy scaled global fashion. https://clickz.com/inside-shein-how-an-on-demand-customer-centric-strategy-scaled-global-fashion/271865/
DeepSeek. (2025, September 29). DeepSeek-V3.2-Exp release [News release]. https://api-docs.deepseek.com/news/news250929
澎湃新聞. (2025). [DeepSeek 一體機熱潮報導]. https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_30278230
MIT Technology Review. (2026, April 6). [How an online seller used Alibaba's Accio AI agent]. https://www.technologyreview.com/2026/04/06/1135118/ai-online-seller-alibaba-accio/
Digital Commerce 360. (2026, March 24). Alibaba International announces AI agent fleets via Accio Work. https://www.digitalcommerce360.com/2026/03/24/alibaba-international-announces-ai-agent-fleets-via-accio-work/
South China Morning Post. (2025). Alibaba.com targets 100% AI adoption by merchants in 2025 global expansion drive. https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/3301817/alibabacom-targets-100-ai-adoption-merchants-2025-global-expansion-drive
新浪科技. (2025年12月4日). [1688 發布 AI 智能體「遨蝦」報導]. https://finance.sina.com.cn/tech/2025-12-04/doc-infzrrca9215713.shtml
財聯社. (2026年5月). [小紅書月活與搜尋量官方數據報導]. https://www.cls.cn/detail/2382224
21世紀經濟報道. (2026年1月30日). [抖音電商中小商家與 GMV 報導]. https://www.21jingji.com/article/20260130/herald/50ea314a64d44c9664cf2c6a0132a9cc.html
AI 工具與框架
課堂工具
| 工具 | 用途 | 大陸可用 | 備註 |
|---|---|---|---|
| DeepSeek | 推理、文案、評論分析；開源可私有部署 | 可用 | V3.2-Exp API 降價 50% 以上 |
| 通義千問 Qwen | 通用助理；開源模型 | 可用 | 月活 1.67 億（2026-06） |
| 豆包 | 通用助理；接入抖音 | 可用 | 月活 3.82 億（2026-06） |
| Kimi | 長文、研究 | 可用 | |
| 即夢 AI | 產品圖、概念影片（Seedance 2.0） | 可用 | 2026-02 發布 2.0 |
| 可靈 AI | 產品廣告、概念影片 | 可用 | |
| 扣子 Coze（coze.cn） | 零代碼 agent、客服原型 | 可用 | 2025-07 開源 Coze Studio |
| Accio / 1688 遨蝦 | 選品、尋源 | 可用 | 遨蝦面向國內，Accio 為國際版 |
| ChatGPT、Claude | 通用 | 不可用 | 見上方說明 |
| Midjourney、Figma AI、Lovable、Cursor | 設計、原型 | 需境外網路或付款 | 未逐一查證 |
工具與可用性來源
Rest of World. (2024). [OpenAI blocks API access from China]. https://restofworld.org/2024/exporter-openai-china-api-access/
Anthropic. (2025, September 5). Updating restrictions of sales to unsupported regions. https://anthropic.com/news/updating-restrictions-of-sales-to-unsupported-regions
科技日報. (2026年2月12日). [即夢 AI 發布 Seedance 2.0 報導]. https://www.stdaily.com/web/gdxw/2026-02/12/content_473735.html
新浪財經. (2026年5月27日). [可靈 AI 營收與 ARR 報導]. https://finance.sina.com.cn/wm/2026-05-27/doc-inhziqxn8447532.shtml
量子位. (2025年7月). [扣子開源 Coze Studio 與 Coze Loop 報導]. https://www.qbitai.com/2025/07/314155.html
TechCrunch. (2026, March 11). Lovable says it added $100M in revenue last month alone with just 146 employees. https://techcrunch.com/2026/03/11/lovable-says-it-added-100m-in-revenue-last-month-alone-with-just-146-employees/
Intercom. (n.d.). Fin pricing. https://fin.ai/pricing
按結果計價的例子：每個解決結果 0.99 美元。
AI 原生產品策略框架
Anthropic. (2026, March 24). Anthropic Economic Index report: Learning curves. https://www.anthropic.com/research/economic-index-march-2026-report
使用 6 個月以上者成功率高 10%；企業 API 的銷售賦能和交易自動化用量翻倍。
Anthropic. (2026, January). Anthropic Economic Index report: Economic primitives. https://www.anthropic.com/research/anthropic-economic-index-january-2026-report
Chatterji, A., et al. (2025). How people use ChatGPT (NBER Working Paper No. 34255). National Bureau of Economic Research. https://www.nber.org/papers/w34255
週活超過 7 億；非工作用途超過 70%。作者名單請依 NBER 頁面補全。
Sequoia Capital. (2025, May). AI's trillion-dollar opportunity [AI Ascent 2025 keynote]. Inference by Sequoia. https://inferencebysequoia.substack.com/p/ais-trillion-dollar-opportunity-sequoia
AI 同時吃軟體預算和人力預算；價值集中在應用層。
Bessemer Venture Partners. (2025, August). The state of AI 2025. https://www.bvp.com/atlas/the-state-of-ai-2025
Supernovas 與 Shooting Stars 兩種成長型態的毛利取捨。
Andreessen Horowitz. (2026, March). The top 100 gen AI consumer apps (6th ed.). https://www.a16z.news/p/top-100-gen-ai-consumer-apps-march
中文資料
簡體中文 38 筆、繁體中文 39 筆，方便習慣讀中文的學員閱讀。書目依 APA 第 7 版中文格式：作者（年月日）。標題〔英文原題〕。刊物或出版者。網址。標題保留原文字體。
簡體中文
學術期刊
郑宇、谌怡、吴月燕（2025年6月14日）。生成式人工智能队友如何影响团队新产品创意生成？基于团队过程的视角〔预印本〕。ChinaXiv。https://www.chinaxiv.org/abs/202506.00081
AI 隊友在發散階段造成認知固著，在收斂階段強化共識。提醒用 AI 發想時要注意的陷阱。
曾宪聚、曾凯、任慧、曹春辉（2024）。专精特新企业成长研究：综述与展望。外国经济与管理，46(1)，62–76。https://doi.org/10.16538/j.cnki.fem.20230912.101
比較專精特新與「隱形冠軍」，歸納驅動因素、機制、績效的成長框架。
王莉、周燕宁、宣梅娟（2024）。数字化转型与专精特新企业创新韧性：一个倒N型曲线关系的实证解释。科技进步与对策，41(24)，12–22。https://doi.org/10.6049/kjjbydc.Q202407104
數位轉型對創新韌性呈倒 N 型：投入不是線性回報。
Pu, Z.、Zhang, C.、徐泽水（2025）。基于在线评论的消费者偏好挖掘研究综述。中国管理科学，33(1)，209–220。https://doi.org/10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2024.0483
回顧 446 篇用線上評論挖掘消費者偏好的方法，是 S2 評論分析練習的方法論底稿。前兩位作者中文名請到 CNKI 核對。
李连翔、田志龙、杨玲、贺远琼（2024）。后发企业如何在"卡脖子"技术领域构建自主创新能力？——一个设计仿真软件中小企业的纵向案例研究。管理世界，2024(8)。
網址未取得，請以 CNKI 檢索。
薛澜等（2025）。生成式人工智能驱动未来产业创新的范式变革。中国科学院院刊，40(5)，820–827。http://bulletin.cas.cn/doi/10.3724/j.issn.1000-3045.20250505002
商學院觀點
鲁薏、汪小舟（2025年6月12日）。Labubu，一个顶流IP的诞生｜新消费洞察。中欧国际工商学院·前沿观点。https://cn.ceibs.edu/new-papers-columns/27195
名人帶貨只是加速器；關鍵是 IP 組合管理、DTC 通路、機器人店小規模試水和會員數據（會員貢獻 92.7% 營收）。
方跃、钱文颖（2024年11月20日）。中国AI开发者应用生态的机遇与挑战：应用落地、商业模式、生态成熟度。中欧国际工商学院·前沿观点。https://cn.ceibs.edu/new-papers-columns/25983
AI 原生應用的三大挑戰：PMF、可持續商業模式、基礎設施。
中欧国际工商学院（2025年3月24日）。中欧x特赞成功举办"'AI+商业'进化论"大会，发布人工智能与商业创新主题白皮书。https://cn.ceibs.edu/media/news/events-visits/26513
發布《AI is the New Oxygen：AI时代的商业进化蓝图》，主張從「AI 降本」轉向「AI 增長」。此為發布新聞，白皮書全文可至中歐官網查詢。
滕斌圣（2026年5月19日）。企业"反内卷"实战指引。中国经营报（长江商学院转载）。https://www.ckgsb.edu.cn/faculty/article/detail/157/25241
以高梵、妙可藍多、OATLY 為例：重新定義價值、重構供應鏈共贏、建立長期護城河。
范昕宇、陈剑（2025年8月21日）。2025，我们该如何破"内卷"？财经（长江商学院转载）。https://www.ckgsb.edu.cn/faculty/article/detail/157/25079.html
「台前／幕後 × 自研／共創」四象限，從效率競爭轉向差異化創新。
媒體深度報導
朱丽琨（2025年3月26日）。泡泡玛特的千亿目标之路：给 LABUBU 当经纪人、扩品类、去大市场。晚点LatePost（腾讯新闻转载）。https://news.qq.com/rain/a/20250326A09URU00
曾梦龙（2025年7月19日）。流行的真相：Labubu 如何驯服年轻人｜晚点周末。晚点LatePost（搜狐转载）。https://m.sohu.com/a/915583485_122014422
平台演算法與「熟悉＋驚喜」公式，討論社群驅動的需求形成。
晓曦（2024年4月25日）。对话安克阳萌：痛苦关掉10个品类后，我学会了找对人和分好钱。36氪。https://www.36kr.com/p/2748702493244422
安克 2022 年關掉 10 個品類的反思；可搭配 S2 的 Anker 個案。
姚宛（2024年6月18日）。以"小单快反"为支点，SHEIN如何利用柔性精益创新赋能服装产业链？界面新闻。https://www.jiemian.com/article/11296426.html
田思奇（2025年5月21日）。爆款背后的秘密：瑞幸如何用AI重塑咖啡生意？腾讯新闻。https://news.qq.com/rain/a/20250521A076AU00
用 AI 與數據做新品研發、需求預測與海外在地化。
卢奕贝、张晓艺（2023年9月14日）。【深度】打造茶饮咖啡爆款，全靠数据推算。界面新闻。https://www.jiemian.com/article/10088722.html
2023 年的背景文章：瑞幸、奈雪、蜜雪冰城的數據化爆品研發。
经理人杂志（2025年6月10日）。霸王茶姬，困在"大单品"。腾讯新闻。https://news.qq.com/rain/a/20250610A07FX800
马斯迪（2026年3月31日）。新消费观察丨风暴眼中的霸王茶姬。21世纪经济报道。https://www.21jingji.com/article/20260331/herald/d8f07d15127d09d992363a9acf3d7077.html
可與上一篇搭配，做「大單品利弊」辯論。
王兆洋（2025年9月24日）。对话Plaud中国莫子皓：Plaud是和ChatGPT及Manus同样重要的产品。品玩。https://www.pingwest.com/a/307902
AI 硬體的產品定義與訂閱收費。
牛透社（2025年6月25日）。"结果付费"能否拯救企业软件？36氪。https://eu.36kr.com/zh/p/3351198007831428
虎嗅APP（2025年4月23日）。新品这场仗，靠AI来打？新浪财经。https://finance.sina.com.cn/wm/2025-04-23/doc-ineuekxp9719161.shtml
天貓 TMIC 的 AI 新品工具；2024 年天貓售出新品 7,400 萬個。
新零售智库（2025年4月25日）。当AI重构消费市场，天猫TMIC重塑品牌增长新范式。数英。https://www.digitaling.com/articles/1347576.html
AI 概念生成器、AI 包裝設計，研發週期壓到半年內。
Bianews（2025年6月20日）。名创优品叶国富：IP运营有四步，无自有门店形成闭环必死无疑。新浪科技。https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-06-20/doc-infasuet2961575.shtml
「小單試銷＋數據迭代」的 IP 四步法。
Vivi、Whisper（2026年6月25日）。AI只是路径，让真实用户声音直达品牌。虎嗅。https://www.huxiu.com/article/4870072.html
用 AI 主持真人深度訪談，刻意不用合成回饋；可與「合成顧客」對照。
宁佳彦、刘向敏（2024年12月19日）。小红书提出度量"种草"新方案。第一财经。https://www.yicai.com/news/102408997.html
研究報告
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報導《2025抖音电商发展数据报告》：產業帶全年 188 億單；108 個破億興趣產業帶在縣城。
小红书（2025年9月）。2025年互联网行业种草用增价值白皮书。https://pdf.dfcfw.com/pdf/H3_AP202509191746463279_1.pdf
杨漾（2025年1月13日）。中国出海2.0｜罗兰贝格：能源转型、半导体、高端制造，将成为中国出口新"新三样"。澎湃新闻。https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29914105
腾讯研究院等（2025年7月）。共生伙伴：2025人工智能十大趋势。https://news.qq.com/rain/a/20250727A03NFX00
書籍
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「價值—共識—模式」框架，案例含 SHEIN、瑞幸。ISBN 9787513357685。
俞军（2019）。俞军产品方法论。中信出版集团。https://book.douban.com/subject/34907971/
克里斯坦森、霍尔、迪伦、邓肯（2018）。与运气竞争：关于创新与用户选择（靳婷婷译）。中信出版社。（原著出版于2016年）https://book.douban.com/subject/30203403/
莫里克（2025）。共智时代：如何与AI共生共存（梁家瑞译）。中国人民大学出版社。（原著出版于2024年）https://book.douban.com/subject/37281083/
莱斯（2012）。精益创业（吴彤译）。中信出版社。（原著出版于2011年）https://book.douban.com/subject/10945606/
奥斯特瓦德、皮尼厄、贝尔纳达、史密斯（2015）。价值主张设计：如何构建商业模式最重要的环节（余锋、曾建新、李芳芳译）。机械工业出版社。（原著出版于2014年）https://book.douban.com/subject/26680145/
繁體中文
哈佛商業評論全球繁體中文版
Brand, J.、Israeli, A.、Ngwe, D.（2026年1月6日）。用AI做市調？「模擬顧客」先幫你篩出好點子〔Using gen AI for early-stage market research〕。哈佛商業評論全球繁體中文版。https://www.hbrtaiwan.com/article/24663/using-gen-ai-early-stage-market-research
英文推薦核心第 4 篇的中譯。
Korst, J.、Puntoni, S.、Toubia, O.（2025年5月）。生成式AI正在顛覆市場研究〔How gen AI is transforming market research〕。哈佛商業評論全球繁體中文版。https://www.hbrtaiwan.com/article/24006/how-gen-ai-is-transforming-market-research
英文推薦核心第 3 篇的中譯。
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JTBD 經典，早於 2024 年但仍值得一讀。
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亞馬遜 Catalog AI 每年測試數百萬個假設，約 8% 建議帶來正面銷售效果。
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媒體深度報導
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陳育晟（編譯）（2025年3月7日）。用「2美元」擠下麥當勞、星巴克！路邊飲料攤憑什麼翻身全球餐飲店王。商業周刊。https://www.businessweekly.com.tw/international/blog/3018021
李培芬（2025年3月3日）。店數超車星巴克！全球最大飲料店蜜雪冰城，敲醒手搖飲發源地台灣：低價競爭不是割肉。天下雜誌。https://www.cw.com.tw/article/5134263
沈朋達（2024年2月20日）。深入廣州Shein供應鏈奇兵大本營，像「紙糊」衣服攻佔全球的祕密。天下雜誌，792。https://www.cw.com.tw/article/5129361
李昆謀（2025年4月15日）。【觀點】起底Shein爆款關鍵！「小單快返」模式是什麼？揭露中國服裝源頭供應鏈。數位時代。https://www.bnext.com.tw/article/82871/shein-business
每單 100–500 件、7 天交貨，爆款再倍數追單；每天上新 2,000–6,000 件。
天下雜誌（譯自《經濟學人》）（2025）。中國消費者「覺醒」？不只 Labubu，中國品牌憑實力崛起。天下雜誌。https://www.cw.com.tw/article/5136109
陶韻智（2025年9月8日）。PM 的 AI 時代生存指南：60 天速學 Vibe Coding，用說的就能開發產品！經理人。https://www.managertoday.com.tw/columns/view/70893
麻愷晅（2025年12月24日）。不再寫程式，而是管理 AI！他靠vibe coding 一人創業，半年內再用25億賣掉公司。經理人。https://www.managertoday.com.tw/articles/view/71455
蘇書平（2026年2月5日）。觀點｜AI真的要殺死SaaS了嗎？我拜訪CEO與CIO後，發現4個轉型新思維。數位時代。https://www.bnext.com.tw/article/90000/saas-revaluation-ai-budget-shift
SaaS 訂價從「賣席次」轉向「賣成果」。
王郁倫（2026年9月21日）。早餐店也養 AI 工程師！拉亞二代接班翻轉8年衰退 營收衝24億新高。經濟日報。https://money.udn.com/money/story/124989/9706049
中小企業自建 AI 團隊，把 197 項菜單精簡，扭轉 8 年衰退。
經濟部商業發展署（2025年12月31日）。把輔具變時尚精品！北之特樂銀開發AI步態分析應用，精準推薦熟齡顧客選對產品。數位時代。https://www.bnext.com.tw/article/85365/siir202513
曾令懷（2025年9月19日）。71%資金流向AI新創，矽谷投資人點出「M型時代」的突圍關鍵。Meet創業小聚。https://meet.bnext.com.tw/articles/view/52694
楊育青（2025年12月15日）。2025台灣AI新創地圖出爐！哪些新創上榜？能看到哪5大趨勢？Meet創業小聚。https://meet.bnext.com.tw/articles/view/52912
陳儷方（2026年8月15日）。2026第一輪經貿調查：國內逾4成導入AI企業竟只「純聊天」且還用免費。聯合報。https://udn.com/news/story/7240/9693242
42.2% 導入 AI 的企業仍停在免費聊天；可和 OECD「76% 是 novices」對照。
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香港電台（2026年1月15日）。調查：逾50%中小企曾經或將於未來1年使用AI工具。https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k2/1839970-20260115.htm
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下游客戶採用 AI，上游供應商跟進學習；對代工型中小企業很有啟示。
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陳伊柔（2026年3月16日）。AI浪潮下的中小企業突圍：利用政策資源建構數位與人才賦能策略。經濟部產業人才發展資訊網。https://ipd.nat.gov.tw/italent/ePaperD/36/ePaper20260300008
資策會產業情報研究所（2025年6月18日）。【生成式AI調查】46%消費者曾使用生成式AI工具 17%用戶為自行付費 9%用戶每天使用1次以上。https://mic.iii.org.tw/research.aspx?id=726
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免費產品轉型為彈性付費雲端服務，可用於訂價與 MVP 討論。
詹錦宏、鄭時雨（2024）。省大特殊印刷品公司－數位轉型的挑戰。管理個案評論，15(1)，1–26。https://doi.org/10.30198/MCR.202406_15(1).0001
書籍
莫里克（2026）。工作者的AI共智模式：讓AI成為第二專長，加速專業升級，重塑競爭優勢（許恬寧譯）。天下雜誌。（原著出版於2024年）https://www.managertoday.com.tw/books/view/71702
ISBN 9786267713662。網址為經理人書摘頁。
凱根等（2024）。矽谷最夯‧產品營運模式轉型全書：像世界頂尖科技公司那樣運作，更快推出更有價值產品（李芳齡譯）。商業周刊。（原著出版於2024年）https://www.books.com.tw/products/0011004728
李翔（2025）。因為獨特：泡泡瑪特創始人王寧從雜貨鋪到IP世界的跋涉。好優文化。https://www.books.com.tw/products/0011015134
布蘭德、奧斯瓦爾德（2021）。商業構想變現（周怡伶譯）。天下文化。（原著出版於2019年）https://www.books.com.tw/products/0010882237
44 種實驗方法的實驗庫，適合 S4 設計驗證實驗。
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課程頁面來源
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HKU ICB. (n.d.-c). PIGM teaching staff. Retrieved October 3, 2026, from https://icb.hku.hk/en/staff/filter/marketing-management/pigm
HKU SPACE. (n.d.). HKU SPACE China. Retrieved October 3, 2026, from https://hkuspace.hku.hk/china